{"id":483,"date":"2022-03-30T15:36:31","date_gmt":"2022-03-30T15:36:31","guid":{"rendered":"https:\/\/newinteracta.wpengine.com\/?page_id=483"},"modified":"2024-12-17T08:47:44","modified_gmt":"2024-12-17T08:47:44","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.interacta.space\/en\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"483\" class=\"elementor elementor-483\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-50f75293 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"50f75293\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-67691ea6\" data-id=\"67691ea6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b1049d9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5b1049d9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 29-01-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h2><b>INTERACTA _Termini di contratto del servizio<\/b><\/h2><div title=\"Page 1\"><div><div><p>Versione 7.0, 01 agosto 2024<\/p><\/div><\/div><\/div><div title=\"Page 1\"><div><div><p class=\" translation-block\"><strong>La presente versione \u00e8 una traduzione della versione ufficiale in inglese, che puoi vedere&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.interacta.space\/en\/terms-and-conditions\/\" target=\"_self\"><span style=\"text-decoration: underline;\">cliccando qui<\/span><\/a>.<\/strong><br><strong>In caso di controversie o difformit\u00e0 tra la versione inglese e quella in italiano, prevarr\u00e0 la versione inglese del presente documento.<\/strong><\/p><p class=\" translation-block\"><strong>This version is a translation of the official English version, which you can read by <a href=\"https:\/\/www.interacta.space\/en\/terms-and-conditions\/\" target=\"_self\">clicking here<\/a>.<\/strong><br><strong>In case of disputes or discrepancies between the English and Italian versions, the English version of this document shall prevail.<\/strong><\/p><p>Il presente Contratto Interacta (il &#8220;Contratto&#8221;) e\u0300 stipulato tra Dinova S.r.l., con sede in Via dei Lapidari 12, 40129 Bologna, Italia e il soggetto che accetta le presenti condizioni (&#8220;il Cliente&#8221;) per l&#8217;utilizzo dei Servizi di soluzioni software Interacta (&#8220;i Servizi&#8221;). Il presente Contratto entra in vigore a partire dalla data in cui il Cliente sottoscrive una proposta commerciale offline fornita da Dinova o da un Rivenditore Autorizzato, o fornisce un ordine di acquisto offline equivalente.<\/p><\/div><\/div><\/div><div title=\"Page 1\"><div><div><p><strong>Servizi<\/strong>.<\/p><\/div><\/div><\/div><p><span style=\"background-color: transparent; font-size: 12pt; white-space-collapse: preserve; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline;\">1.<b> <\/b><\/span><strong>Fornitura dei servizi.<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">1.1 <\/span>Utilizzo dei Servizi. Durante il Periodo di validita\u0300, Dinova fornira\u0300 i Servizi in conformita\u0300 al Contratto. Il Cliente puo\u0300 utilizzare i Servizi ordinati nel Modulo d&#8217;Ordine o nell&#8217;Ordine di Rivenditore applicabile in conformita\u0300 al presente Contratto.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 11pt;\"><span style=\"background-color: transparent; font-size: 12pt; white-space-collapse: preserve; color: var( --e-global-color-text );\">2.<\/span><span style=\"background-color: transparent; font-size: 12pt; font-weight: bold; white-space-collapse: preserve; color: var( --e-global-color-text );\"> Modifiche.<\/span><\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">(a) <\/span>Ai Servizi. Dinova puo\u0300 apportare di volta in volta modifiche commercialmente ragionevoli ai Servizi. Dinova informera\u0300 il Cliente qualora apporti una modifica sostanziale ai Servizi che abbia un impatto sostanziale sull&#8217;utilizzo dei Servizi da parte del Cliente.<\/p><p><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">(b) <\/span>Modifiche all&#8217;Accordo. Dinova puo\u0300 apportare di volta in volta modifiche commercialmente ragionevoli al presente Contratto. Se Dinova apporta una modifica sostanziale al Contratto, Dinova informera\u0300 il Cliente inviando un&#8217;e-mail all&#8217;indirizzo e-mail di notifica o avvisando il Cliente attraverso la Console amministrativa. Le modifiche sostanziali al Contratto entreranno in vigore trenta giorni dopo la notifica, tranne nel caso in cui le modifiche si applichino a nuove funzionalita\u0300, nel qual caso le modifiche entreranno in vigore immediatamente. Se la modifica ha un impatto negativo sostanziale sul Cliente, e la modifica non e\u0300 il risultato dell&#8217;adempimento da parte di Dinova di un&#8217;ordinanza del tribunale o della legge applicabile, il Cliente puo\u0300 notificare a Dinova entro trenta giorni dalla comunicazione della modifica che non e\u0300 d&#8217;accordo con la modifica. Se il Cliente notifica a Dinova come richiesto, allora il Cliente rimarra\u0300 regolato dai termini in vigore immediatamente prima della modifica fino alla prima delle due seguenti date: (i) la scadenza dell&#8217;Accordo in corso o (ii) 12 mesi dopo che Dinova ha informato il Cliente della modifica, a meno che la modifica dell&#8217;Accordo non sia in risposta a un ordine del tribunale o per conformarsi alla legge applicabile. Se il Contratto si rinnova, lo fara\u0300 in base al Contratto aggiornato.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">(c) <\/span>Interruzione dei Servizi. Dinova puo\u0300 interrompere qualsiasi Servizio o qualsiasi parte o funzionalita\u0300 per qualsiasi motivo in qualsiasi momento senza alcuna responsabilita\u0300 nei confronti del Cliente.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">(d) <\/span>Politica di deprezzamento. Dinova notifichera\u0300 al Cliente l&#8217;intenzione di effettuare una svalutazione significativa dei Servizi. Dinova si adoperera\u0300 in modo commercialmente ragionevole per continuare a fornire i Servizi senza un deprezzamento significativo per almeno un anno dopo tale notifica, a meno che (come Dinova determina nel suo ragionevole giudizio in buona fede): (i) sia altrimenti richiesto dalla legge o dal contratto (anche in caso di modifica della legge o del contratto applicabile), o (ii) cio\u0300 possa creare un rischio per la sicurezza o un sostanziale onere economico o tecnico. Questa politica e\u0300 la &#8220;Politica di deprezzamento&#8221;.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; text-wrap: wrap;\">3<\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; text-wrap: wrap;\">. Obblighi del cliente<\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; text-wrap: wrap;\">.<\/span><\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">3.1 <\/span>Conformita\u0300. Il Cliente deve garantire che ogni utilizzo dei Servizi da parte del Cliente e dei suoi Utenti Finali sia conforme al presente Contratto.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">3.2 <\/span>Privacy. Il Cliente e\u0300 responsabile di tutti i consensi e gli avvisi necessari per consentire (a) l&#8217;uso e la ricezione dei Servizi da parte del Cliente e (b) l&#8217;accesso, l&#8217;archiviazione e l&#8217;elaborazione da parte di Dinova dei dati forniti dal Cliente (compresi i Dati del Cliente) ai sensi del Contratto.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">3.3 <\/span>Amministrazione dei Servizi da parte del Cliente. Il Cliente puo\u0300 specificare uno o piu\u0300 Amministratori attraverso la Console di amministrazione che avranno i diritti di accedere all&#8217;Account amministratore e di amministrare gli Account utente finale. Il Cliente e\u0300 responsabile di: (a) mantenere la riservatezza della password e degli Account Admin; (b) designare le persone autorizzate ad accedere agli Account Admin; e (c) garantire che tutte le attivita\u0300 che si svolgono in relazione agli Account Admin siano conformi al Contratto. Il Cliente conviene che le responsabilita\u0300 di Dinova non si estendono alla gestione interna o all&#8217;amministrazione dei Servizi per il Cliente e che Dinova e\u0300 solo un elaboratore di dati.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">3.4 <\/span>Accesso dell&#8217;amministratore; consenso dell&#8217;utente finale.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">(a) <\/span>Accesso dell&#8217;amministratore. Gli amministratori avranno la possibilita\u0300 di accedere a tutti gli Account Utente Finale del Cliente, compresa la possibilita\u0300 di accedere, monitorare, utilizzare, modificare, trattenere o divulgare qualsiasi dato disponibile agli Utenti Finali associati ai loro Account Utente Finale.<\/p><div title=\"Page 2\"><div><div><p>(b) Consenso dell&#8217;Utente Finale. il Cliente otterra\u0300 e manterra\u0300 tutti i consensi richiesti dagli Utenti Finali per consentire: (i) agli Amministratori di avere l&#8217;accesso descritto nel presente Contratto; e (ii) a Dinova di fornire i Servizi agli Amministratori e agli Utenti Finali.<\/p><\/div><\/div><\/div><div title=\"Page 2\"><div><div><p>3.5 Uso non autorizzato. il Cliente si impegnera\u0300 in modo commercialmente ragionevole a prevenire l&#8217;uso non autorizzato dei Servizi e a porre fine a qualsiasi uso non autorizzato. Il Cliente comunichera\u0300 tempestivamente a Dinova qualsiasi uso o accesso non autorizzato ai Servizi di cui venga a conoscenza.<\/p><\/div><\/div><\/div><div title=\"Page 2\"><div><div><p>3.6 Restrizioni. Il Cliente non potra\u0300, e non consentira\u0300 agli Utenti Finali, (a) copiare, modificare o creare un&#8217;opera derivata dei Servizi; (b) decodificare, decompilare, tradurre, disassemblare o tentare in altro modo di estrarre uno o tutti i codici sorgente dei Servizi (salvo nella misura in cui tale restrizione sia espressamente vietata dalla legge applicabile); (c) vendere, rivendere, concedere in sublicenza, trasferire o distribuire uno o tutti i Servizi; o (d) accedere o utilizzare i Servizi (i) per attivita\u0300 ad alto rischio; (ii) in violazione della AUP; (iii) per effettuare o ricevere chiamate di emergenza.<\/p><\/div><\/div><\/div><div title=\"Page 2\"><div><div><p>3.7 Assistenza. Il Cliente rispondera\u0300, a proprie spese, alle domande e ai reclami degli Utenti finali o di terzi relativi all&#8217;uso dei Servizi da parte del Cliente o degli Utenti finali. Il Cliente si adoperera\u0300 in modo commercialmente ragionevole per risolvere i problemi di assistenza prima di sottoporli a Dinova.<\/p><\/div><\/div><\/div><div><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"> 4. <\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; text-wrap: wrap;\">Sospensione<\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; text-wrap: wrap;\">.<\/span><\/div><div title=\"Page 3\"><div><div><p>4.1 Sospensione degli account utente finale da parte di Dinova. Se Dinova viene a conoscenza della violazione del Contratto da parte di un Utente Finale, Dinova puo\u0300 richiedere specificamente al Cliente di sospendere l&#8217;Account Utente Finale in questione. Qualora il Cliente non ottemperi alla richiesta di Dinova di sospendere un Account Utente Finale, Dinova potra\u0300 procedere in tal senso. La durata di qualsiasi Sospensione da parte di Dinova sara\u0300 fino a quando l&#8217;Utente Finale applicabile non avra\u0300 sanato la violazione che ha causato la Sospensione.<\/p><\/div><\/div><\/div><div title=\"Page 3\"><div><div><p>4.2 Problemi di sicurezza di emergenza. In deroga a quanto sopra, qualora si verifichi un problema di sicurezza di emergenza, Dinova potra\u0300 sospendere automaticamente l&#8217;uso illecito. La sospensione avverra\u0300 nella misura e per la durata minima necessaria per prevenire o porre fine al problema di sicurezza di emergenza. Se Dinova sospende un Account Utente Finale per qualsiasi motivo senza preavviso al Cliente, su richiesta del Cliente, Dinova fornira\u0300 al Cliente il motivo della sospensione non appena ragionevolmente possibile.<\/p><\/div><\/div><\/div><div title=\"Page 3\"><div><div><p>4.3 Sospensione per ottemperare alle leggi. Dinova puo\u0300, a sua esclusiva discrezione, sospendere la fornitura di qualsiasi Servizio in qualsiasi momento se richiesto per conformarsi a qualsiasi legge applicabile.<\/p><\/div><\/div><\/div><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;\" role=\"presentation\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; text-wrap: wrap;\">5.<b> Diritti di propriet\u00e0 intellettuale<\/b><\/span><strong>.<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">5.1 <\/span>Diritti di proprieta\u0300 intellettuale. Ad eccezione di quanto espressamente stabilito nel presente Contratto, il presente Contratto non concede a nessuna delle parti alcun diritto, implicito o meno, sui contenuti dell&#8217;altra parte o su qualsiasi proprieta\u0300 intellettuale dell&#8217;altra parte. Dinova possiede tutti i diritti di proprieta\u0300 intellettuale dei Servizi e del Software.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 11pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">5.2 <\/span>Protezione dei Dati del Cliente. Dinova accedera\u0300, utilizzera\u0300 o elaborera\u0300 in altro modo i Dati del Cliente solo in conformita\u0300 all&#8217;Addendum sul trattamento dei dati e non accedera\u0300, utilizzera\u0300 o elaborera\u0300 i Dati del Cliente per qualsiasi altro scopo. Dinova ha implementato e manterra\u0300 salvaguardie tecniche, organizzative e fisiche per proteggere i Dati del Cliente, come ulteriormente descritto nell&#8217;Addendum sul trattamento dei dati.<\/p><div><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;\" role=\"presentation\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; text-wrap: wrap;\">6.<\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; text-wrap: wrap;\"> Informazioni riservate<\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; text-wrap: wrap;\">.<\/span><\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">6.1 <\/span>Obblighi. Il destinatario utilizzera\u0300 le Informazioni riservate della parte divulgante solo per esercitare i propri diritti e adempiere ai propri obblighi ai sensi dell&#8217;Accordo e usera\u0300 una ragionevole cura per proteggersi dalla divulgazione delle Informazioni riservate della parte divulgante. Il destinatario puo\u0300 divulgare le Informazioni riservate solo alle sue Affiliate, ai suoi dipendenti, agenti o consulenti professionali (&#8220;Delegati&#8221;) che hanno bisogno di conoscerle e che hanno accettato per iscritto (o nel caso di consulenti professionali sono altrimenti vincolati) di mantenerle riservate. Il destinatario si assicurera\u0300 che i suoi Delegati utilizzino le Informazioni riservate ricevute solo per esercitare i diritti e adempiere agli obblighi previsti dal presente Contratto.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 11pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">6.2 <\/span>Divulgazione richiesta. Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente Accordo, il destinatario o la sua Affiliata possono anche divulgare le Informazioni riservate nella misura in cui cio\u0300 sia richiesto dalle procedure legali applicabili, a condizione che il destinatario o la sua Affiliata compiano sforzi commercialmente ragionevoli per (a) informare tempestivamente l&#8217;altra parte prima di qualsiasi divulgazione delle sue Informazioni riservate e (b) soddisfare le ragionevoli richieste dell&#8217;altra parte in merito ai suoi sforzi per opporsi alla divulgazione. Fermo restando quanto sopra, le sottosezioni (a) e (b) di cui sopra non si applicheranno se il destinatario stabilisce che il rispetto delle (a) e (b) potrebbe (i) comportare una violazione di un processo legale; (ii) ostacolare un&#8217;indagine governativa; o (iii) portare alla morte o a gravi danni fisici a un individuo.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 11pt;\"><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-size: 12pt; white-space-collapse: preserve; font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif;\">7. <\/span><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-size: 12pt; font-weight: bold; white-space-collapse: preserve; font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif;\">Termine e Cessazione.<\/span><\/p><\/div><p><span style=\"font-weight: 400;\">7.1 <\/span>Durata del Contratto. La durata del presente Contratto (la &#8220;Durata&#8221;) e\u0300 definita nel Modulo d&#8217;Ordine o documento analogo sottoscritto da Dinova, o da un Rivenditore Autorizzato, e dal Cliente.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">7.2 <\/span>Risoluzione per violazione. Nella misura consentita dalla legge applicabile, ciascuna delle parti puo\u0300 risolvere immediatamente il presente Contratto con preavviso scritto se (a) l&#8217;altra parte viola in modo sostanziale il Contratto e non vi pone rimedio entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione scritta della violazione, oppure (b) l&#8217;altra parte cessa la propria attivita\u0300 o e\u0300 soggetta a procedure concorsuali e le procedure non vengono archiviate entro 90 giorni.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">7.3 <\/span>Cessazione per convenienza. Il Cliente puo\u0300 interrompere l&#8217;utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento. A condizione che l&#8217;Acquirente adempia a tutti i suoi impegni finanziari ai sensi del Modulo d&#8217;ordine applicabile o altrimenti ai sensi del presente Contratto (compreso il pagamento di tutte le Commissioni per la Durata dell&#8217;ordine), l&#8217;Acquirente puo\u0300 anche risolvere il presente Contratto per sua convenienza in qualsiasi momento con un preavviso scritto di 30 giorni.<\/p><div title=\"Page 4\"><div><div><p>7.4 Risoluzione a causa di leggi applicabili; violazione di leggi. Dinova puo\u0300 risolvere il presente Contratto e\/o qualsiasi Modulo d&#8217;Ordine applicabile immediatamente con comunicazione scritta se Dinova ritiene ragionevolmente che la continuazione della fornitura di qualsiasi Servizio utilizzato dal Cliente violerebbe le leggi applicabili.<\/p><p>7.5 Effetti della risoluzione o del mancato rinnovo. Se il Contratto viene risolto o non rinnovato, (a) tutti i diritti e l&#8217;accesso ai Servizi cesseranno (compreso l&#8217;accesso ai Dati dell&#8217;Utente), se non diversamente descritto nel presente Contratto, e (b) tutti i Corrispettivi dovuti dall&#8217;Utente a Dinova sono immediatamente esigibili al momento della ricezione da parte dell&#8217;Utente della fattura elettronica finale o come indicato nella fattura finale.<\/p><p>7.6 Nessun rimborso. Salvo espressa indicazione contraria nel presente Contratto, la risoluzione o il mancato rinnovo ai sensi di qualsiasi sezione del presente Contratto non obblighera\u0300 Dinova a rimborsare alcun Corrispettivo.<\/p><\/div><\/div><\/div><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">8. <\/span><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Dichiarazioni e garanzie<\/span><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">. <\/span><\/p><p>Ciascuna parte dichiara e garantisce (a) di avere pieni poteri e autorita\u0300 per stipulare il Contratto e (b) di rispettare tutte le leggi applicabili alla fornitura, alla ricezione o all&#8217;utilizzo dei Servizi, a seconda dei casi.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; background-color: #ffffff; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt 0pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #1b212b; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;\">9. <\/span><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #1b212b; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;\">Esclusione di responsabilit\u00e0<\/span><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #1b212b; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;\">.\u00a0<\/span><\/p><div title=\"Page 4\"><div><div><div><p>Salvo quanto espressamente previsto nel Contratto, Dinova non rilascia e declina espressamente, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, (a) alcuna garanzia di qualsiasi tipo, espressa, implicita, legale o di altro tipo, incluse le garanzie di commerciabilita\u0300, idoneita\u0300 per un uso particolare, titolo, non violazione, o uso senza errori o ininterrotto dei Servizi e (b) alcuna dichiarazione sul contenuto o sulle informazioni accessibili attraverso i Servizi.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; background-color: #ffffff; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt 0pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #1b212b; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;\">10. <\/span><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #1b212b; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;\">Limitazione di responsabilit\u00e0<\/span><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #1b212b; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;\">.<\/span><\/p><div title=\"Page 4\"><div><div><div><p>10.1 Limitazione della responsabilita\u0300 indiretta. Nella misura consentita dalla legge applicabile e fatta salva la Sezione 10.3 (Responsabilita\u0300 illimitate), nessuna delle parti avra\u0300 alcuna responsabilita\u0300 derivante da o relativa al Contratto per (a) danni indiretti, consequenziali, speciali, incidentali o punitivi o (b) perdita di ricavi, profitti, risparmi o avviamento.<\/p><p>10.2 Limitazione dell&#8217;importo della responsabilita\u0300. La responsabilita\u0300 complessiva di ciascuna parte per i danni derivanti da o relativi al Contratto e\u0300 limitata alle Commissioni pagate dal Cliente durante il periodo di 12 mesi precedente l&#8217;evento che ha dato origine alla responsabilita\u0300.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><div title=\"Page 5\"><div><div><div><p>10.3 Responsabilita\u0300 illimitate. Nessuna disposizione del Contratto esclude o limita la responsabilita\u0300 di una delle parti per:<br \/>(a) la sua frode o falsa dichiarazione fraudolenta;<br \/>(b) la violazione dei diritti di proprieta\u0300 intellettuale dell&#8217;altra parte;<br \/>(c) i suoi obblighi di pagamento ai sensi del Contratto; o<br \/>(d) questioni per le quali la responsabilita\u0300 non puo\u0300 essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">11. <\/span><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Varie<\/span><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Arial, sans-serif; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">.<\/span><\/p><div title=\"Page 5\"><div><div><p>11.1 Comunicazioni. Dinova puo\u0300 fornire qualsiasi avviso al Cliente ai sensi del presente Contratto mediante: (a) inviando un&#8217;e-mail all&#8217;indirizzo e-mail di notifica o (b) pubblicando un avviso nella console amministrativa. Il Cliente puo\u0300 fornire comunicazioni a Dinova ai sensi del presente Contratto inviando un&#8217;e-mail all&#8217;ufficio legale di Dinova all&#8217;indirizzo legal@dinova.one. Il Cliente e\u0300 responsabile di mantenere aggiornato il proprio indirizzo e- mail di notifica per tutta la durata del Contratto.<\/p><p>11.2 Cessione. Nessuna delle parti puo\u0300 cedere o trasferire qualsiasi parte del presente Contratto senza il consenso scritto dell&#8217;altra parte, ad eccezione di una Affiliata, ma solo se: (a) il cessionario accetti per iscritto di essere vincolato dai termini del presente Contratto; e (b) la parte cedente rimanga responsabile degli obblighi assunti ai sensi del Contratto prima della cessione. Qualsiasi altro tentativo di trasferimento o cessione e\u0300 nullo.<\/p><p>11.3 Cambio di controllo. In caso di cambio di controllo (ad esempio, tramite acquisto o vendita di azioni, fusione o altra forma di transazione societaria): (a) la parte che subisce il cambio di controllo ne dara\u0300 comunicazione scritta all&#8217;altra parte entro trenta giorni dal cambio di controllo; e (b) l&#8217;altra parte potra\u0300 risolvere immediatamente il presente Contratto in qualsiasi momento tra il cambio di controllo e i trenta giorni successivi al ricevimento della comunicazione scritta di cui al punto (a).<\/p><p>11.4 Forza maggiore. Nessuna delle parti sara\u0300 responsabile per prestazioni inadeguate nella misura in cui siano causate da una condizione (ad esempio, calamita\u0300 naturale, atto di guerra o terrorismo, sommossa, condizioni di lavoro, azione governativa e disturbi di Internet) che esula dal ragionevole controllo della parte.<\/p><p>11.5 Separabilita\u0300. Se una qualsiasi disposizione del presente Contratto e\u0300 ritenuta inapplicabile, il resto del Contratto rimarra\u0300 in vigore a tutti gli effetti.<\/p><p>11.6 Legge applicabile. Il presente Contratto e\u0300 disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante da o relativa al presente accordo, le parti acconsentono alla giurisdizione personale e al foro esclusivo dei tribunali di Bologna, Italia.<\/p><p>11.7 Modifiche. Qualsiasi modifica deve essere formulata per iscritto e indicare espressamente che si tratta di una modifica del presente Contratto.<\/p><p>11.8 Sopravvivenza. Le seguenti sezioni sopravvivranno alla scadenza o alla risoluzione del presente Contratto: Sezione 5 (Diritti di proprieta\u0300 intellettuale), Sezione 6 (Informazioni riservate), Sezione 7.5 (Effetto della risoluzione o del mancato rinnovo), Sezione 9 (Esclusione di responsabilita\u0300), Sezione 10 (Limitazione di responsabilita\u0300) e Sezione 11 (Varie).11.9 Intero accordo. Il presente Contratto stabilisce tutti i termini concordati tra le parti e annulla e sostituisce qualsiasi altro accordo tra le parti relativo al suo oggetto, comprese le versioni precedenti del presente Contratto. Nella stipula del presente Contratto, nessuna delle parti ha fatto affidamento su, e nessuna delle parti avra\u0300 alcun diritto o rimedio basato su, qualsiasi dichiarazione, dichiarazione o garanzia (sia fatta per negligenza o innocenza), ad eccezione di quelle espressamente dichiarate nel presente Contratto. I Termini dell&#8217;URL sono incorporati per riferimento nell&#8217;Accordo. Dinova puo\u0300 fornire un URL aggiornato al posto di qualsiasi URL presente nel presente Contratto.<\/p><p>11.10 Condizioni in conflitto. In caso di conflitto tra i documenti che compongono il presente Contratto, prevarranno i documenti nel seguente ordine (di precedenza decrescente): il Modulo d&#8217;Ordine o documento analogo sottoscritto da Dinova e dal Cliente, e le Condizioni URL.<\/p><div title=\"Page 6\"><div><div><p>11.11 Lingue contrastanti. Se il presente Contratto viene tradotto in una lingua diversa dall&#8217;inglese e vi e\u0300 una discrepanza tra il testo inglese e il testo tradotto, prevarra\u0300 il testo inglese, a meno che non sia espressamente indicato diversamente nella traduzione.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">12.<\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\"> Definizioni<\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">.<\/span><\/p><div title=\"Page 6\"><div><div><ul><li><p>&#8220;Account Admin&#8221; indica l&#8217;account amministrativo fornito all&#8217;Utente da Dinova allo scopo di amministrare i Servizi. L&#8217;utilizzo dell&#8217;account amministratore richiede una password, che Dinova fornira\u0300 all&#8217;utente.<\/p><\/li><li><p>&#8220;Admin Console&#8221; indica lo strumento online fornito da Dinova al Cliente per l&#8217;utilizzo dei report e di alcune altre funzioni di amministrazione.<\/p><\/li><li><p>Per &#8220;Amministratori&#8221; si intende il personale tecnico designato dal Cliente che amministra i Servizi agli Utenti Finali per conto del Cliente.<\/p><\/li><li><p>Per &#8220;Affiliato&#8221; si intende qualsiasi entita\u0300 che direttamente o indirettamente controlla, e\u0300 controllata da, o e\u0300 sotto controllo comune con una parte.<\/p><\/li><li><p>&#8220;Dati del Cliente&#8221; indica i dati, comprese le e-mail, forniti, generati, trasmessi o visualizzati tramite i Servizi dal Cliente o dagli Utenti finali.<\/p><\/li><li><p>Per &#8220;problema di sicurezza di emergenza&#8221; si intende: (a) l&#8217;utilizzo dei Servizi da parte del Cliente o degli Utenti Finali in violazione della Politica di Utilizzo Accettabile, in modo da interrompere: (i) i Servizi; (ii) l&#8217;utilizzo dei Servizi da parte di altri Clienti; o (iii) impedire l&#8217;accesso non autorizzato di terzi ai Servizi o ai dati all&#8217;interno dei Servizi.<\/p><\/li><li><p>Per &#8220;Utenti finali&#8221; si intendono le persone a cui il Cliente consente di utilizzare i Servizi.<\/p><\/li><li><p>&#8220;Account Utente Finale&#8221; indica un account Interacta creato dal Cliente attraverso i Servizi per un Utente Finale.<\/p><\/li><li><p>Per &#8220;Attivita\u0300 ad alto rischio&#8221; si intendono usi quali il funzionamento di impianti nucleari, il controllo del traffico aereo o i sistemi di supporto vitale, in cui l&#8217;uso o il guasto dei Servizi potrebbe causare morte, lesioni personali o danni ambientali.<\/p><\/li><li><p>Per &#8220;Servizi&#8221; si intendono i Servizi applicabili forniti da Dinova e utilizzati dal Cliente ai sensi del presente Contratto.<\/p><\/li><li><p>Per &#8220;deprezzamento significativo&#8221; si intende l&#8217;interruzione o l&#8217;apporto di modifiche retrocompatibili ai Servizi che comportano l&#8217;impossibilita\u0300 per Dinova di fornire alla propria base di clienti la capacita\u0300 sostanziale di svolgere attivita\u0300 e flussi di lavoro con i Servizi.<\/p><\/li><li><p>&#8220;Sospendere&#8221; indica la disabilitazione immediata dell&#8217;accesso ai Servizi, o a componenti dei Servizi, a seconda dei casi, per impedire un ulteriore utilizzo dei Servizi.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><h2><b>INTERACTA _ Politica di Utilizzo Accettabile<\/b><\/h2><div title=\"Page 6\"><div><div><p>L&#8217;uso dei Servizi e\u0300 soggetto alla presente politica di utilizzo accettabile (&#8220;AUP&#8221;).<\/p><p>Se non definiti qui, i termini in maiuscolo hanno il significato indicato nel contratto applicabile (&#8220;Contratto&#8221;) tra il cliente o altro utente autorizzato (&#8220;Utente&#8221;) e Dinova S.r.l..<\/p><\/div><\/div><\/div><div title=\"Page 7\"><div><div><p>L&#8217;utente accetta di non utilizzare i Servizi e di non permettere a terzi o ai suoi utenti finali di utilizzarli:<\/p><ol><li>violare, o incoraggiare la violazione, dei diritti legali di altri;<\/li><li>per qualsiasi scopo illegale, illecito, invasivo, violento, diffamatorio o fraudolento;<\/li><li>distribuire intenzionalmente virus, worm, cavalli di Troia, file corrotti o altri elementi di natura distruttiva o ingannevole;<\/li><li>utilizzare l&#8217;hatespeech, un contenuto che promuove o condona la violenza contro o ha lo scopo primario di incitare all&#8217;odio contro un individuo o un gruppo sulla base della razza o dell&#8217;origine etnica, della religione, della disabilit\u00e0, dell&#8217;et\u00e0, della nazionalit\u00e0, dell&#8217;orientamento sessuale, del genere o di qualsiasi altra caratteristica associata alla discriminazione sistemica o all&#8217;emarginazione;<\/li><li>di mettere in atto comportamenti molesti, di bullismo o di minaccia, e non incitare altri a intraprendere queste attivit\u00e0<\/li><li>distribuire informazioni personali e riservate, come numeri di carte di credito, numeri di identificazione nazionali riservati o password di account, senza il loro esplicito consenso.<\/li><li>caricare o condividere contenuti che sfruttano o abusano dei bambini.<\/li><li>distribuire materiale sessualmente esplicito o pornografico, contenuti violenti, terrorismo destinato principalmente a essere scioccante, sensazionale o gratuito.<\/li><li>di spam, compreso l&#8217;invio di contenuti promozionali o commerciali indesiderati, o di sollecitazioni indesiderate o di massa.<\/li><li>alterare, disattivare, interferire o aggirare qualsiasi aspetto dei Servizi;<\/li><li>per testare o decodificare i Servizi al fine di individuare limitazioni, vulnerabilita\u0300 o eludere le funzionalita\u0300 di filtraggio;<\/li><li>per concedere a piu\u0300 persone l&#8217;accesso a un singolo Account utente finale;<\/li><li>registrare comunicazioni audio o video senza consenso se tale consenso e\u0300 richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili (l&#8217;Utente e\u0300 l&#8217;unico responsabile della conformita\u0300 a tutte le leggi e i regolamenti applicabili nella\/e giurisdizione\/i pertinente\/i).<\/li><\/ol><p>La mancata osservanza dell&#8217;AUP da parte dell&#8217;utente puo\u0300 comportare:<\/p><\/div><\/div><\/div><ul style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 0; padding-inline-start: 48px;\"><li dir=\"ltr\" style=\"list-style-type: disc; font-size: 12pt; font-family: Inter,sans-serif; color: #1b212b; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre;\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; background-color: #ffffff; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;\" role=\"presentation\"><span style=\"font-weight: 400;\">rimozione di contenuti discutibili; e\/o<\/span><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" style=\"list-style-type: disc; font-size: 12pt; font-family: Inter, sans-serif; color: #1b212b; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; background-color: #ffffff; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;\" role=\"presentation\">sospensione o cessazione, o entrambe, dei Servizi al senso del Contratto.<\/p><\/li><\/ul><div title=\"Page 7\"><div><div><div><p>Per segnalare a Dinova qualsiasi potenziale violazione, contattare legal@dinova.one.<br \/>Dopo la notifica di una potenziale violazione delle norme, Dinova puo\u0300 esaminare il contenuto e prendere provvedimenti, tra cui la limitazione dell&#8217;accesso al contenuto, la rimozione del contenuto e la limitazione o la cessazione dell&#8217;accesso dell&#8217;utente a Interacta.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><h2><b>INTERACTA _ Addendum al trattamento dei dati<\/b><\/h2><div title=\"Page 8\"><div><div><p>Il cliente che accetta le presenti condizioni (&#8220;Cliente&#8221;) e Dinova S.r.l. hanno stipulato un Contratto Interacta (come definito di seguito).<\/p><\/div><\/div><\/div><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">1. <\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Definizioni<\/span><\/p><div title=\"Page 8\"><div><div><p>1.1 I termini in maiuscolo definiti nel Contratto applicabile si applicano al presente Addendum all&#8217;elaborazione dati. Inoltre, nel presente Addendum all&#8217;elaborazione dati:<\/p><\/div><\/div><\/div><div title=\"Page 8\"><div><div><ul><li><p>&#8220;Dati del Cliente&#8221; indica i dati presentati, memorizzati, inviati o ricevuti tramite i Servizi dal Cliente o dagli Utenti finali.<\/p><\/li><li><p>&#8220;Dati personali del cliente&#8221; indica i dati personali contenuti nei Dati del cliente.<\/p><\/li><li><p>&#8220;Incidente di dati&#8221; indica una violazione della sicurezza di Dinova che porti alla<\/p><p>distruzione accidentale o illegale, alla perdita, all&#8217;alterazione, alla divulgazione non autorizzata o all&#8217;accesso ai Dati del Cliente sui sistemi gestiti da Dinova o altrimenti controllati da Dinova.<\/p><\/li><li><p>Per &#8220;SEE&#8221; si intende lo Spazio Economico Europeo.<\/p><\/li><li><p>&#8220;GDPR UE&#8221; indica il Regolamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo e del<\/p><p>Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonche\u0301 alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95\/46\/CE.<\/p><\/li><li><p>Per &#8220;Legge europea sulla protezione dei dati&#8221; si intende il GDPR.<\/p><\/li><li><p>Per &#8220;diritto europeo o italiano&#8221; si intende il diritto dell&#8217;Unione Europea o dello Stato italiano.<\/p><\/li><li><p>&#8220;Contratto Interacta&#8221; indica un Contratto Interacta in base al quale Dinova si impegna a fornire servizi Interacta al Cliente.<\/p><\/li><li><p>&#8220;Indirizzo e-mail di notifica&#8221; indica l&#8217;indirizzo o gli indirizzi e-mail designati dal Cliente nella Console amministrativa, o nei Documenti per l&#8217;ordine o comunicati a Dinova (a seconda dei casi), per ricevere determinate notifiche da Dinova. L&#8217;Utente e\u0300 responsabile dell&#8217;utilizzo per garantire che il proprio indirizzo e-mail di notifica rimanga aggiornato e valido.<\/p><\/li><li><p>&#8220;Subprocessore&#8221; indica una terza parte autorizzata come altro processore ai sensi del presente Emendamento sul trattamento dei dati per avere accesso logico ai Dati del cliente ed elaborarli al fine di fornire parti dei Servizi.<\/p><\/li><li><p>&#8220;Autorita\u0300 di vigilanza&#8221; indica una &#8220;autorita\u0300 di vigilanza&#8221; come definita nel GDPR dell&#8217;UE.<\/p><\/li><li><p>&#8220;Termine&#8221; indica il periodo compreso tra la Data di Efficacia dell&#8217;Addendum e la fine della fornitura dei Servizi da parte di Dinova ai sensi del Contratto applicabile, incluso, se del caso, qualsiasi periodo durante il quale la fornitura dei Servizi puo\u0300 essere sospesa e qualsiasi periodo successivo alla cessazione del Contratto durante il quale Dinova puo\u0300 continuare a fornire i Servizi per scopi transitori.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">1.2. <\/span>I termini &#8220;dati personali&#8221;, &#8220;soggetto interessato&#8221;, &#8220;trattamento&#8221;, &#8220;responsabile del trattamento&#8221; e &#8220;incaricato del trattamento&#8221; utilizzati nel presente Addendum sul trattamento dei dati hanno il significato attribuito dal GDPR.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">2. <\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Durata<\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">.\u00a0<\/span><\/p><div title=\"Page 8\"><div><div><p>Il presente Addendum sul trattamento dei dati, nonostante la scadenza del Termine, rimarra\u0300 in vigore fino alla cancellazione di tutti i Dati dell&#8217;Utente da parte di Dinova, come descritto nel presente Addendum sul trattamento dei dati, e scadra\u0300 automaticamente.<\/p><\/div><\/div><\/div><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">3. <b>Ambito di applicazione della legge sulla protezione dei dati. <\/b><\/span><\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\">3.1 Applicazione della legge europea. Le parti riconoscono che al trattamento dei Dati Personali del Cliente si applica la normativa europea e italiana in materia di protezione dei dati.<\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">4. <b>Trattamento dei dati<\/b><\/span><\/p><div title=\"Page 9\"><div><div><p>4.1 Ruoli e conformita\u0300 normativa; autorizzazione.<\/p><p>4.1.1. Responsabilita\u0300 del processore e del controllore:<\/p><ol><li><p>Il\u00a0 termine applicabile piu\u0300 il periodo che intercorre tra la scadenza di tale termine e la cancellazione di tutti i Dati del Cliente da parte di Dinova in conformita\u0300 all&#8217;Addendum sul trattamento dei dati.<\/p><\/li><li><p>Natura e finalita\u0300 del trattamento: Dinova trattera\u0300 i Dati personali del Cliente ai fini della fornitura dei Servizi al Cliente in conformita\u0300 con l&#8217;Addendum sul trattamento dei dati.<\/p><\/li><li><p>Categorie di dati: Dati relativi a persone fisiche forniti a Dinova tramite i Servizi, da (o su indicazione di) Clienti o Utenti finali.<\/p><\/li><li><p>Soggetti dei dati: Per soggetti interessati si intendono le persone fisiche i cui dati sono forniti a Dinova tramite i Servizi dal (o su indicazione del) Cliente o dagli Utenti finali.<\/p><\/li><li><p>Dinova e\u0300 un responsabile del trattamento dei dati personali del cliente ai sensi della normativa europea e italiana in materia di protezione dei dati;<\/p><\/li><li><p>Il Cliente e\u0300 un responsabile del trattamento o un incaricato del trattamento, a seconda dei casi, di tali Dati personali del Cliente ai sensi della legge europea e italiana sulla protezione dei dati;<\/p><\/li><li><p>Ciascuna parte rispettera\u0300 gli obblighi ad essa applicabili ai sensi della Legge europea sulla protezione dei dati in relazione al trattamento dei Dati personali del cliente.<\/p><\/li><\/ol><p>4.1.2. Autorizzazione da parte del controllore terzo. Il Cliente garantisce che le sue istruzioni e le sue azioni in relazione ai Dati personali del Cliente, compresa la nomina di Dinova come altro incaricato del trattamento, sono state autorizzate dal relativo responsabile del trattamento.<\/p><p>4.2 Ambito di trattamento.<\/p><p>4.2.1 Istruzioni del Cliente. Il Cliente incarica Dinova di trattare i Dati Personali del Cliente solo in conformita\u0300 alla legge applicabile: (a) per fornire i Servizi; (b) come ulteriormente specificato attraverso l&#8217;uso dei Servizi da parte del Cliente e degli Utenti Finali (inclusa la Console Amministrativa e altre funzionalita\u0300 dei Servizi); (c) come documentato nel modulo del Contratto applicabile, incluso il presente Addendum al Trattamento dei Dati; e (d) come ulteriormente documentato in qualsiasi altra istruzione scritta fornita dal Cliente e riconosciuta da Dinova come istruzioni ai fini del presente Emendamento al Trattamento dei Dati.<\/p><p>4.2.2 Conformita\u0300 di Dinova alle istruzioni. Dinova si atterra\u0300 alle istruzioni descritte nella Sezione 4.2.1 (Istruzioni del Cliente) (anche per quanto riguarda i trasferimenti di dati) a meno che la legge europea o italiana a cui Dinova e\u0300 soggetta non richieda un altro trattamento dei Dati Personali del Cliente da parte di Dinova, nel qual caso Dinova lo comunichera\u0300 al Cliente (a meno che tale legge non vieti a Dinova di farlo per importanti motivi di interesse pubblico) prima di tale altro trattamento.<\/p><\/div><\/div><\/div><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">5. <\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Cancellazione dei dati. <\/span><\/p><div title=\"Page 9\"><div><div><p>5.1 Cancellazione durante il Periodo. Dinova consentira\u0300 al Cliente e agli Utenti Finali di cancellare i Dati del Cliente durante il Periodo di validita\u0300 in modo coerente con la funzionalita\u0300 dei Servizi. Se il Cliente o un Utente Finale utilizza i Servizi per cancellare qualsiasi Dato del Cliente durante il Periodo di validita\u0300 e tale Dato del Cliente non puo\u0300 essere recuperato dal Cliente o dall&#8217;Utente Finale, tale utilizzo costituira\u0300 un&#8217;istruzione aDinova di cancellare i relativi Dati del Cliente dai sistemi di Dinova in conformita\u0300 alla legge applicabile. Dinova si conformera\u0300 a tale istruzione non appena ragionevolmente possibile ed entro un periodo massimo di 180 giorni, a meno che la legge europea o italiana non richieda la conservazione.<\/p><div title=\"Page 10\"><div><div><p>5.2 Cancellazione alla scadenza del Periodo. Ai sensi della Sezione 5.3 (Istruzione di cancellazione differita), alla scadenza del Periodo applicabile, il Cliente incarica Dinova di cancellare tutti i Dati del Cliente (comprese le copie esistenti) dai sistemi di Dinova in conformita\u0300 con la legge applicabile. Dinova eseguira\u0300 tale istruzione non appena ragionevolmente possibile ed entro un periodo massimo di 180 giorni, a meno che la legge europea o italiana non richieda la conservazione. Il Cliente e\u0300 responsabile dell&#8217;esportazione, prima della scadenza del termine applicabile, di tutti i Dati del Cliente che desidera conservare.<\/p><p>5.3 Istruzione di cancellazione differita. Nella misura in cui i Dati dell&#8217;Utente coperti dall&#8217;istruzione di cancellazione descritta nella Sezione 5.2 (Cancellazione alla scadenza del Termine) vengono trattati anche alla scadenza del Termine applicabile ai sensi della Sezione 5.2, in relazione a un Contratto con un Termine continuativo, tale istruzione di cancellazione avra\u0300 effetto in relazione a tali Dati dell&#8217;Utente solo alla scadenza del Termine continuativo. Per chiarezza, il presente Emendamento sul trattamento dei dati continuera\u0300 ad applicarsi a tali Dati dell&#8217;utente fino alla loro cancellazione da parte di Dinova.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">6. <b>Sicurezza dei dati. <\/b><\/span><\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\">6.1 Misure di sicurezza, controlli e assistenza di Dinova.<\/p><div title=\"Page 10\"><div><div><p>6.1.1 Misure di sicurezza di Dinova. Dinova implementera\u0300 e manterra\u0300 ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere i Dati dell&#8217;Utente da distruzione accidentale o illegale, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato (le &#8220;Misure di sicurezza&#8221;). Poiche\u0301 Interacta e\u0300 costruito e fornito tramite Google Cloud Platform (GCP), si applicano anche le misure di sicurezza di GCP.<\/p><p>6.1.2 Conformita\u0300 alla sicurezza. Dinova si impegna a: (a) adottera\u0300 misure appropriate per garantire il rispetto delle Misure di Sicurezza da parte dei propri dipendenti, appaltatori e Subprocessori nella misura applicabile al loro ambito di esecuzione, e (b) garantira\u0300 che tutte le persone autorizzate al trattamento dei Dati Personali del Cliente siano soggette all&#8217;obbligo di riservatezza.<\/p><p>6.1.3 Assistenza di Dinova per la sicurezza. Dinova assistera\u0300 il Cliente nel garantire il rispetto dei suoi obblighi ai sensi degli articoli da 32 a 34 del GDPR, mediante:<\/p><ul><li><p>a. implementare e mantenere le Misure di Sicurezza in conformita\u0300 con la Sezione 6.1.1 (Misure di Sicurezza di Dinova);<\/p><\/li><li><p>b. rispettare i termini della Sezione 6.2 (Incidenti di dati);<\/p><\/li><li>c. se le sottosezioni (a)-(b) di cui sopra non sono sufficienti per consentire al Cliente<\/li><\/ul><p>di adempiere a tali obblighi, su richiesta del Cliente, fornendo un&#8217;assistenza supplementare ragionevole.<\/p><p>6.2 Incidenti di dati.<\/p><p>6.2.1 Notifica degli incidenti. Dinova notifichera\u0300 tempestivamente e senza ritardi ingiustificati il Cliente dopo essere venuta a conoscenza di un Incidente di dati e adottera\u0300 prontamente misure ragionevoli per ridurre al minimo i danni e proteggere i Dati del Cliente.<\/p><p>6.2.2 Dettagli dell&#8217;incidente sui dati. La notifica di Dinova di un Incidente di dati descrivera\u0300, per quanto possibile, la natura dell&#8217;Incidente di dati, le misure adottate per mitigare i rischi potenziali e le misure che Dinova raccomanda al Cliente di adottare per affrontare l&#8217;Incidente di dati.<\/p><\/div><\/div><\/div><div title=\"Page 11\"><div><div><p>6.2.3 Consegna della notifica. Le notifiche di qualsiasi Incidente di dati saranno inviate all&#8217;indirizzo e-mail di notifica o, a discrezione di Dinova, tramite comunicazione diretta (ad esempio, una telefonata o un incontro di persona).<\/p><p>6.2.4 Nessuna valutazione dei Dati del Cliente da parte di Dinova. Dinova non ha alcun obbligo di valutare i Dati del Cliente al fine di identificare le informazioni soggette a specifici requisiti legali.<\/p><p>6.2.5 Nessun riconoscimento di colpa da parte di Dinova. La notifica o la risposta di Dinova a un Incidente di dati ai sensi della presente Sezione 6.2 (Incidenti di dati) non sara\u0300 interpretata come un riconoscimento da parte di Dinova di qualsiasi colpa o responsabilita\u0300 in relazione all&#8217;Incidente di dati.<\/p><p>6.3. Responsabilita\u0300 e valutazione della sicurezza del Cliente.<\/p><p>6.3.1 Responsabilita\u0300 del Cliente in materia di sicurezza. Fatti salvi gli obblighi di Dinova ai sensi delle Sezioni 6.1 (Misure di sicurezza, controlli e assistenza di Dinova) e 6.2 (Incidenti di dati), e altrove nell&#8217;Accordo applicabile, il Cliente e\u0300 responsabile dell&#8217;uso dei Servizi e della memorizzazione di qualsiasi copia dei Dati del Cliente al di fuori dei sistemi di Dinova o dei Subprocessori di Dinova, compresi:<\/p><\/div><\/div><\/div><ul style=\"padding-inline-start: 48px;\"><li dir=\"ltr\" style=\"list-style-type: disc; font-size: 12pt; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; white-space: pre;\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;\" role=\"presentation\">a. utilizzando i Servizi e i Controlli di Sicurezza Aggiuntivi per Garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi in relazione ai Dati dei Clienti,<\/p><\/li><li dir=\"ltr\" style=\"list-style-type: disc; font-size: 12pt; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; white-space: pre;\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;\" role=\"presentation\"><span style=\"font-weight: 400;\">b. proteggere le credenziali di autenticazione dell&#8217;account, i sistemi e i dispositivi utilizzati dall&#8217;Utente per accedere ai propri Servizi; e <\/span><\/p><\/li><li dir=\"ltr\" style=\"list-style-type: disc; font-size: 12pt; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; white-space: pre;\" aria-level=\"1\"><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 10pt;\" role=\"presentation\"><span style=\"font-weight: 400;\">c. conservare copie dei propri Dati del Cliente, come concordato. <\/span><\/p><\/li><\/ul><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\">6.3.2 Valutazione della sicurezza da parte del Cliente. Il Cliente concorda, sulla base dell&#8217;uso attuale e previsto dei Servizi, che i Servizi, le Misure di Sicurezza e gli impegni di Dinova ai sensi della presente Sezione 7 (Sicurezza dei Dati): (a) soddisfano le esigenze del Cliente, anche in relazione a qualsiasi obbligo di sicurezza del Cliente ai sensi della legge europea e italiana sulla protezione dei dati, e (b) forniscono un livello di sicurezza adeguato al rischio relativo ai Dati del Cliente.<\/p><div title=\"Page 11\"><div><div><p>6.4 Certificazioni di conformita\u0300 dell&#8217;infrastruttura cloud e rapporti SOC. Interacta e\u0300 costruito e fornito attraverso Google Cloud Platform (GCP) come infrastruttura tecnica cloud. Dinova garantisce che Interacta sara\u0300 fornito su una piattaforma cloud (come GCP) che mantiene almeno i seguenti requisiti per i Servizi verificati, al fine di valutare l&#8217;efficacia continua delle Misure di sicurezza:<\/p><p><span style=\"font-size: 12pt; white-space: pre; background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">a. <\/span><span style=\"font-family: ArialMT; font-size: 12pt; background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">certificati per ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018, e\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif;\">b.\u00a0<\/span><span style=\"font-family: ArialMT; font-size: 12pt; background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">Rapporti SOC 2 e SOC 3 (o equivalenti) redatti dal revisore di terza parte del\u00a0<\/span><span style=\"font-family: ArialMT; font-size: 12pt; background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">cloud provider e aggiornati annualmente sulla base di un audit eseguito almeno una volta ogni 12 mesi (i &#8220;Rapporti SOC&#8221;).\u00a0<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">\u00a0<\/span><\/p><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">7. <\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Accesso; Diritti dell&#8217;interessato; Esportazione dei dati<\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">.<\/span><\/p><div class=\"page\" title=\"Page 11\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>7.1 Accesso; rettifica; trattamento limitato; portabilita\u0300. Durante il Periodo di validita\u0300, Dinova consentira\u0300 all&#8217;Utente, in modo coerente con la funzionalita\u0300 dei Servizi, di accedere, rettificare e limitare il trattamento dei Dati dell&#8217;Utente, anche attraverso la funzionalita\u0300 di cancellazione fornita da Dinova come descritto nella Sezione 5.1 (Cancellazione durante il Periodo), e di esportare i Dati dell&#8217;Utente.<\/p><p>7.2 Richieste dell&#8217;interessato.<\/p><p>7.2.1 Responsabilita\u0300 del cliente per le richieste. Durante il Periodo di validita\u0300, se il team di protezione dei dati di Dinova riceve una richiesta da parte di un soggetto interessato in relazione ai dati personali del Cliente, e la richiesta identifica il Cliente, Dinova consigliera\u0300 al soggetto interessato di presentare la propria richiesta al Cliente. Il Cliente sara\u0300 responsabile di rispondere a tali richieste, anche, se necessario, utilizzando le funzionalita\u0300 dei Servizi.<\/p><div class=\"page\" title=\"Page 12\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>7.2.2 Assistenza di Dinova per le richieste dell&#8217;interessato. Dinova (tenendo conto della natura del trattamento dei Dati Personali del Cliente) assistera\u0300 il Cliente nell&#8217;adempimento degli obblighi previsti dal Capitolo III del GDPR per rispondere alle richieste di esercizio dei diritti dell&#8217;interessato.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">8. <\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Memorizzazione ed elaborazione dei dati. <\/span><\/p><div class=\"page\" title=\"Page 12\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>8.1 Strutture per la conservazione e l&#8217;elaborazione dei dati. Dinova conservera\u0300 i Dati del Cliente all&#8217;interno del SEE.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"page\" title=\"Page 12\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>8.3 Informazioni sui centri dati. Le informazioni sull&#8217;ubicazione dei centri dati di Google Cloud Platform sono disponibili all&#8217;indirizzo: https:\/\/www.google.com\/about\/datacenters\/inside\/locations\/index.html (come eventualmente aggiornato da Google di volta in volta).<\/p><\/div><\/div><\/div><p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; padding: 0pt 0pt 11pt;\"><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">9. <\/span><span style=\"font-size: 12pt; background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;\">Subprocessori.<\/span><\/p><div class=\"page\" title=\"Page 12\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>9.1 Consenso all&#8217;assunzione di Subprocessori. Il Cliente autorizza specificamente l&#8217;assunzione come Subprocessori dei soggetti elencati nell&#8217;Appendice 1 (Informazioni sui Subprocessori). Inoltre, fatta salva la Sezione 9.3 (Opportunita\u0300 di opporsi alle modifiche del Subprocessore), il Cliente autorizza in generale l&#8217;assunzione come Subprocessori di qualsiasi altro soggetto terzo (&#8220;Nuovi Subprocessori Terzi&#8221;).<br \/>9.2 Requisiti per l&#8217;assunzione di un Subprocessore. Nell&#8217;ingaggiare un Subprocessore, Dinova dovra\u0300:<\/p><div class=\"page\" title=\"Page 12\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><ol><li><p>garantire, tramite un contratto scritto, che il Subprocessore acceda ai Dati del Cliente e li utilizzi solo nella misura necessaria per l&#8217;esecuzione degli obblighi ad esso subappaltati, e che lo faccia in conformita\u0300 al Contratto (compreso il presente Addendum sul trattamento dei dati); e<\/p><\/li><li><p>rimanere pienamente responsabile di tutti gli obblighi subappaltati al Subprocessore e di tutti gli atti e le omissioni di quest&#8217;ultimo.<\/p><\/li><\/ol><div class=\"page\" title=\"Page 12\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>9.3 Possibilita\u0300 di opporsi ai subprocessori.<\/p><div class=\"page\" title=\"Page 12\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>a. Quando Dinova assume un Nuovo Subprocessore durante il Periodo di validita\u0300, Dinova, almeno 30 giorni prima che il Nuovo Subprocessore inizi a trattare i Dati del Cliente, pubblichera\u0300 l&#8217;incarico (compreso il nome, la sede e le attivita\u0300 del Nuovo Subprocessore) nell&#8217;Appendice 1 (Informazioni sui Subprocessore).<\/p><p>b. Il Cliente puo\u0300, entro 90 giorni dalla pubblicazione, opporsi risolvendo immediatamente il Contratto applicabile per convenienza, in conformita\u0300 alla disposizione di risoluzione per convenienza del Contratto stesso.<\/p><div class=\"page\" title=\"Page 12\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>Il team di protezione dei dati di Dinova. Il team di protezione dei dati di Dinova puo\u0300 essere contattato dagli amministratori del cliente all&#8217;indirizzo legal@dinova.one.<\/p><h2><b>Interacta_Servizi di IA generativa &#8211; Addendum<\/b><\/h2><p>I seguenti termini si applicano esclusivamente ai servizi di IA e di IA generativa di Interacta.<\/p><p>1. <strong>Dichiarazione di non responsabilit\u00e0<\/strong><\/p><p>Interacta AI e i servizi di AI generativa (i) utilizzano tecnologie emergenti, (ii) possono fornire risultati imprecisi o offensivi e (iii) possono fornire contenuti che non rappresentano le opinioni di Dinova. I risultati generati non sono concepiti o destinati a soddisfare gli obblighi normativi, legali o di altro tipo dell&#8217;Utente, n\u00e9 ad essere utilizzati, o a fare affidamento su di essi, in sostituzione di consulenze mediche, legali, finanziarie o di altri professionisti.<\/p><p>2. <strong>Politica sull&#8217;uso vietato<\/strong><\/p><p class=\" translation-block\">Ai fini di Interacta AI e dei servizi di IA generativa, l\u2019Informativa sull\u2019uso vietato riportata di seguito e aggiornata di volta in volta, \u00e8 incorporata nell\u2019AUP.<br>I modelli di IA generativa possono aiutare gli utenti a esplorare nuovi argomenti, ispirare la creativit\u00e0 e imparare cose nuove. Tuttavia, ci si aspetta che gli Utenti finali li usino e li utilizzino in modo responsabile e legale. A tal fine, gli Utenti finali non devono utilizzare i servizi di Interacta AI e di IA generativa che fanno riferimento a questa politica per:<\/p><ol><li>Eseguire o agevolare attivit\u00e0 pericolose, illegali o dannose, compresa l&#8217;agevolazione o la promozione di attivit\u00e0 illegali o di violazioni della legge, inclusa la promozione o la generazione di estremismo violento o di contenuti terroristici; abuso, danneggiamento, interferenza o interruzione dei servizi (o consentire ad altri di fare lo stesso) e dei servizi IT; tentativi di scavalcare o eludere i filtri di sicurezza o di indurre intenzionalmente il modello ad agire in modo contrario alle nostre politiche; generazione di contenuti che possono danneggiare o promuovere il danneggiamento di individui o di un gruppo.<\/li><li>Generare e distribuire contenuti destinati a disinformare, travisare o ingannare, compresa la falsa rappresentazione della provenienza dei contenuti generati, sostenendo che i contenuti sono stati creati da un essere umano, o rappresentare i contenuti generati come opere originali, al fine di ingannare; prendere decisioni automatizzate in ambiti che influiscono sui diritti materiali o individuali o sul benessere (ad esempio, in campo finanziario, legale, occupazionale, sanitario, abitativo, assicurativo e sociale).<\/li><\/ol><p>3. <strong>Utilizzo e disponibilit\u00e0 dei Servizi<\/strong><\/p><p>Il Cliente riconosce e accetta che (i) l&#8217;uso dei servizi di intelligenza artificiale generativa di Interacta \u00e8 consentito esclusivamente agli esseri umani in qualit\u00e0 di Utenti finali; per chiarezza, i servizi non sono disponibili per l&#8217;uso automatizzato (ad esempio RPA, Bot, altro). (ii) non utilizzer\u00e0, e non consentir\u00e0 agli Utenti Finali di utilizzare i Servizi di IA generativa di Interacta in modo tale da superare i limiti specificati da Interacta, e (iii) che l&#8217;utilizzo dei Servizi di IA generativa di Interacta \u00e8 soggetto alla disponibilit\u00e0 dei Servizi, come descritto nella documentazione della soluzione Interacta.<\/p><p>4. <strong>Restrizioni per la salute<\/strong><\/p><p>Il Cliente non utilizzer\u00e0, e non consentir\u00e0 agli Utenti Finali di utilizzare, i Servizi di Intelligenza Artificiale Generativa di Interacta per scopi clinici (per chiarezza, la ricerca non clinica, la pianificazione o altre attivit\u00e0 amministrative non sono limitate), per fornire consulenze mediche, trattamenti o diagnosi mediche; o in qualsiasi modo che sia supervisionato da, o che richieda l&#8217;autorizzazione o l&#8217;approvazione di, qualsiasi autorit\u00e0 clinica, medica o sanitaria o altra autorit\u00e0 di regolamentazione.<\/p><p>5. <strong>Violazioni sospette<\/strong><\/p><p>Dinova pu\u00f2 sospendere o interrompere immediatamente l&#8217;uso dei Servizi di intelligenza artificiale generativa di Interacta da parte dell&#8217;Utente in caso di sospetta violazione dei paragrafi da (2) a (4) di cui sopra.<\/p><p>6. <strong>Limiti all&#8217;addestramento<\/strong><\/p><p>Dinova non utilizzer\u00e0 i Dati del Cliente per addestrare o mettere a punto i modelli di intelligenza artificiale generativa che supportano i Servizi Interacta AI e Generative AI senza la previa autorizzazione o istruzione del Cliente.<\/p><p>7. <strong>Servizi di terze parti<\/strong><\/p><p>Interacta AI e i servizi di AI generativa possono utilizzare alcuni servizi esterni come, al momento:<\/p><ul><li>Vertex AI di Google Cloud Platform<\/li><\/ul><p>L&#8217;elenco sar\u00e0 aggiornato ogni volta che sar\u00e0 necessario.<\/p><p>8. <strong>Definizioni aggiuntive<\/strong><\/p><p>&#8220;Output generato&#8221; si riferisce ai dati o ai contenuti generati o ricevuti dai Clienti o dai loro Utenti finali tramite i Servizi di intelligenza artificiale generativa di Interacta all&#8217;interno dell&#8217;account Interacta del Cliente, come richiesto dai dati o dai contenuti da loro forniti inviati tramite tali servizi. I Dati del Cliente sono generati in uscita. Tra il Cliente e Dinova, Dinova non rivendica alcun diritto di propriet\u00e0 su qualsiasi nuova propriet\u00e0 intellettuale creata nell&#8217;Output generato.<br \/>&#8220;Servizi di intelligenza artificiale generativa di Interacta&#8221; si riferisce a qualsiasi funzione o elemento di intelligenza artificiale generativa di Interacta.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><h2><b>Appendice 1: Informazioni sul Subprocessore<\/b><\/h2><div><div class=\"page\" title=\"Page 12\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>Dinova si avvale delle entita\u0300 terze riportate nella tabella sottostante per svolgere attivita\u0300 limitate in relazione ai Servizi Interacta. La tabella mostra l&#8217;attivita\u0300 svolta da ciascuna entita\u0300 e indica se un&#8217;entita\u0300 e\u0300 rilevante solo per uno specifico Servizio. Cio\u0300 spiega il trattamento limitato dei Dati del Cliente che l&#8217;entita\u0300 e\u0300 autorizzata a svolgere.<\/p><\/div><\/div><\/div><p><b>\u00a0<\/b><\/p><\/div><div><table><tbody><tr><td><strong>Nome dell&#8217;entit\u00e0<\/strong><\/td><td><div class=\"page\" title=\"Page 13\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p><strong>Luogo del servizio (paese in cui viene eseguito il trattamento)<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div><\/td><td><div class=\"page\" title=\"Page 13\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p><strong>Indirizzo registrato<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div><\/td><td><div class=\"page\" title=\"Page 13\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p><strong>Paese di registrazione<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div><\/td><td><strong>Codice azienda<\/strong><\/td><td><strong>Compito svolto<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><span style=\"font-weight: 400;\">Google Italy Srl<\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">Europa, SEE<\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">Via Confalonieri Federico 4, 20124 Milano, Italy<\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">Italia<\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">0366067096<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">3<\/span><\/td><td>Provisioning dell&#8217;infrastruttura cloud Google Cloud Platform<\/td><\/tr><tr><td><span style=\"font-weight: 400;\">Mailjet SAS<\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">Francia, EU<\/span><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">4 rue Jules Lefebvre<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">75009 Paris<\/span><\/p><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">Francia<\/span><\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">FR67 524536992<\/span><\/td><td>Notifiche e-mail automatiche<\/td><\/tr><tr><td>Twilio Sendgrid Inc.<\/td><td>Colorado, US<\/td><td><p><span style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\">1801 California Street, Suite 500<br \/>US<\/span><\/p><\/td><td>Stati UNiti<\/td><td>27-0554600<\/td><td><span style=\"font-weight: 400;\">Notifiche e-mail automatiche<\/span><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><div class=\"page\" title=\"Page 13\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>3.2 Privacy. Il Cliente e\u0300 responsabile di tutti i consensi e gli avvisi necessari per consentire (a) l&#8217;uso e la ricezione dei Servizi da parte del Cliente e (b) l&#8217;accesso, l&#8217;archiviazione e l&#8217;elaborazione dei dati forniti dal Cliente (compresi i Dati del Cliente) da parte di Dinova ai sensi del Contratto.3.3 Amministrazione dei Servizi da parte del Cliente. Il Cliente puo\u0300 specificare uno o piu\u0300 amministratori attraverso la Console di amministrazione che avranno i diritti di accedere all&#8217;Account amministratore e di amministrare gli Account utente finale. Il Cliente e\u0300 responsabile di: (a) mantenere la riservatezza della password e degli Account Admin; (b) designare le persone autorizzate ad accedere agli Account Admin; e (c) garantire che tutte le attivita\u0300 che si svolgono in relazione agli Account Admin siano conformi al Contratto. Il Cliente conviene che le responsabilita\u0300 di Dinova non si estendono alla gestione interna o all&#8217;amministrazione dei Servizi per il Cliente e che Dinova e\u0300 solo un elaboratore di dati.<\/p><\/div><\/div><\/div><p><span style=\"color: #000000; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">Versione<\/span><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b21bc8e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b21bc8e\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4af1f77 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4af1f77\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 29-01-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><h2 style=\"color: rgb(27, 33, 43); white-space-collapse: collapse;\">Appendice 2: Piattaforma tecnologica, sicurezza e conformit\u00e0<span style=\"color: var( --e-global-color-primary ); font-family: var( --e-global-typography-primary-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-primary-font-weight ); white-space-collapse: preserve; text-align: var(--text-align);\"><\/span><br><\/h2><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-343efd0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"343efd0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"page\" title=\"Page 13\"><div class=\"section\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>Dinova fornisce le seguenti specifiche in relazione alla piattaforma tecnologica adottata per i Servizi Interacta e alle informazioni operative.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><ol><li><b>Piattaforma di servizi cloud<\/b><\/li><\/ol><div class=\"page\" title=\"Page 13\"><div class=\"section\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>Interacta e\u0300 implementato e fornito in modalita\u0300 SAAS attraverso Google Cloud Platform di Google, di cui Dinova e\u0300 Premier Partner e rivenditore certificato.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"page\" title=\"Page 14\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>Google Cloud Platform e\u0300 stata selezionata in base alla disponibilita\u0300 delle migliori caratteristiche, tecnologie e garanzie di sicurezza e conformita\u0300 all&#8217;avanguardia:<\/p><\/div><\/div><\/div><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Panoramica su sicurezza e affidabilit\u00e0: <\/span><a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/security\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/cloud.google.com\/security<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Infrastruttura \u201cSecure by design\u201d: <\/span><a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/security\/infrastructure\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/cloud.google.com\/security\/infrastructure<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Whitepaper sicurezza: <\/span><a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/docs\/security\/overview\/whitepaper\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/cloud.google.com\/docs\/security\/overview\/whitepaper<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conformit\u00e0 e certificazioni (tra queste: ISO 27001, ISO 27017, ISO 27701, SOC 1, SOC 2, SOC 3, PCI DSS, CSA STAR): <\/span><a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/security\/compliance\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/cloud.google.com\/security\/compliance<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Termini di sicurezza e trattamento dei dati della piattaforma Cloud di Google: <\/span><a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/terms\/data-processing-addendum\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/cloud.google.com\/terms\/data-processing-addendum<\/span><\/a><\/li><\/ol><div>\u00a0<\/div><ol start=\"2\"><li><b>Sicurezza operativa\u00a0<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>2.1 <\/span>Gestione delle vulnerabilita\u0300. Dinova ha implementato politiche e procedure volte ad assicurare la sicurezza dei dati dei clienti e la garanzia di disponibilita\u0300. Il team di Interacta effettua una valutazione continua delle minacce alla sicurezza e implementa contromisure aggiornate al fine di prevenire accessi non autorizzati e indisponibilita\u0300 del servizio, sfruttando le soluzioni di Google Cloud Platform per il monitoraggio specifico delle vulnerabilita\u0300, tra cui anche virus, malware, altro, l&#8217;identificazione, la mitigazione e la rimozione. In caso di incidenti di sicurezza, comprese le violazioni dei dati, il team tecnico di Interacta dispone di una procedura operativa aziendale dedicata alla gestione, che identifica azioni, flussi, ruoli e responsabilita\u0300. Il team tecnico di Interacta viene formato e aggiornato periodicamente con specifico riferimento alla gestione degli incidenti. L&#8217;accesso alle istanze di produzione di Interacta e\u0300 consentito solo ai membri autorizzati del team tecnico di Interacta di Dinova.<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">2.2 <\/span>Sicurezza dell&#8217;accesso. L&#8217;autenticazione degli utenti all&#8217;applicazione viene verificata sul lato server. Se richiesto dal cliente, l&#8217;autenticazione viene delegata tramite il protocollo OAuth 2.0 alle credenziali di identita\u0300 di Google o Microsoft 365, senza dover fornire a Interacta un nome utente e una password. L&#8217;applicazione mobile utilizza lo stesso sistema di autenticazione dell&#8217;applicazione web e lo stesso ambiente di servizi e API RESTfull esposto dall&#8217;istanza di backend con chiamate crittografate tramite protocollo HTTPS.<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">2.3 <\/span>Sicurezza perimetrale. Interacta implementa un Web Application Firewall (WAF) appartenente ai servizi di Google Cloud Platform, responsabile della protezione delle istanze applicative di produzione del cliente e del monitoraggio del traffico HTTP. Le regole gestite &#8211; riclassificate come segue &#8211; riflettono gli standard proposti dalle pubblicazioni OWASP Top 10 web application security risks. Espressione: Scansione di rete, SQL injection, inclusione di file remoti, inclusione di file locali, attacco al protocollo, exploit CVE (es. Log4j).<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">2.4 <\/span>Sicurezza dei subappaltatori. Prima di procedere all&#8217;adozione di subappaltatori per l&#8217;implementazione, la fornitura o la gestione della soluzione Interacta, Dinova effettua una valutazione delle condizioni di sicurezza e privacy proposte e gestite dai subappaltatori, verificando che siano strettamente allineate agli standard di sicurezza e privacy previsti per Interacta.<\/p><ol start=\"3\"><li><b>Gestione dei dati<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>3.1 <\/span>Politiche di backup. Interacta opera con un&#8217;istanza specifica e dedicata per ogni cliente, con politiche di backup automatico dei dati implementate.<\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il backup viene avviato durante la finestra di backup quando l&#8217;istanza \u00e8 meno attiva.\u00a0<br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Backup binari e incrementali.\u00a0<br \/><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Backup eseguiti in modalit\u00e0 &#8220;multi-regionale&#8221;, garantendo la localizzazione dei dati su diversi data center di Google Cloud Platform.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">RPO: 24 ore. RTO: giorno lavorativo successivo.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conservazione dei backup: 14 giorni.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qualsiasi operazione di ripristino sovrascrive tutti i dati sull&#8217;istanza di destinazione. L&#8217;istanza di destinazione non \u00e8 disponibile per le connessioni (utenti, sistemi di terze parti) durante l&#8217;operazione di ripristino.\u00a0<br \/><br \/><\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">3.2 <\/span>Crittografia dei dati. I dati vengono suddivisi in blocchi di sottofili per la memorizzazione e ogni singolo blocco viene crittografato a livello di memorizzazione con una chiave di crittografia individuale. Tutte le chiamate sono crittografate con il protocollo HTTPS.<\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crittografia dei dati a riposo (modalit\u00e0 predefinita), standard Google Cloud Platform: <\/span><a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/docs\/security\/encryption\/default-encryption\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/cloud.google.com\/docs\/security\/encryption\/default-encryption<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crittografia dei dati di transito (modalit\u00e0 predefinita), standard Google Cloud Platform: <\/span><a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/docs\/security\/encryption-in-transit\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/cloud.google.com\/docs\/security\/encryption-in-transit<\/span><\/a><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">3.3 <\/span>Ubicazione dei dati. Per impostazione predefinita, le istanze di Interacta (applicazione e dati) sono create e gestite su servizi di Google Cloud Platform situati nell&#8217;area SEE.<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">3.4 <\/span>Integrita\u0300 dei dati. Una procedura operativa interna contribuisce a proteggere l&#8217;integrita\u0300 dei dati dei clienti adottando le seguenti misure: accesso ai dati solo agli utenti specificamente autorizzati; convalida dei dati a due livelli (frontend e backend) per garantirne la correttezza sia in fase di raccolta che di utilizzo; procedure di backup dei dati; gestione dei log delle applicazioni per tenere traccia di eventuali aggiunte, modifiche o cancellazioni; gestione di audit interni periodici; utilizzo di un software dedicato al rilevamento degli errori.<\/p><ol start=\"4\"><li><b>Accesso ai dati e restrizioni<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>4.1 <\/span>Accesso all&#8217;amministrazione (Dinova). Per mantenere la riservatezza e la sicurezza dei dati, Dinova isola i dati di ciascun cliente, ai quali puo\u0300 accedere solo un gruppo selezionato di dipendenti Dinova. Per i dipendenti Dinova, i diritti e i livelli di accesso ai dati si basano sulla funzione e sul ruolo lavorativo, utilizzando i concetti di &#8220;privilegio minore&#8221; e &#8220;necessita\u0300 di sapere&#8221; per abbinare i privilegi di accesso alle responsabilita\u0300 definite. I servizi di assistenza sono forniti solo agli amministratori autorizzati dei clienti, la cui identita\u0300 e\u0300 stata verificata.<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">4.2 <\/span>Accesso all&#8217;amministrazione (cliente). Nelle organizzazioni dei clienti, i ruoli e i privilegi amministrativi di Interacta sono configurati e controllati dal cliente. Cio\u0300 significa che i singoli utenti del cliente possono gestire determinati servizi o svolgere specifiche funzioni amministrative senza avere accesso a tutte le impostazioni e a tutti i dati.<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">4.3 <\/span>Accesso degli utenti. All&#8217;interno delle organizzazioni dei clienti, i ruoli e i privilegi degli utenti di Interacta sono configurati e controllati dal cliente. Cio\u0300 significa che i singoli utenti del cliente possono gestire determinati servizi o svolgere specifiche funzioni operative senza avere accesso a tutte le impostazioni e a tutti i dati.<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">4.4 <\/span>Richiesta di dati per motivi legali. Il cliente, in quanto proprietario dei dati, e\u0300 il principale responsabile della risposta a qualsiasi richiesta di dati da parte di autorita\u0300 e agenzie governative. Tuttavia, come altre aziende di tecnologia e comunicazione, Dinova puo\u0300 ricevere richieste dirette da parte di governi e tribunali su come una persona ha utilizzato le soluzioni di Dinova. Dinova adotta misure per proteggere la privacy dei clienti e limitare tali richieste nel rispetto degli obblighi di legge. In caso di ricezione di questo tipo di richieste, Dinova le esamina per garantire che siano conformi ai requisiti legali e alle politiche di Dinova. La politica di Dinova e\u0300 quella di notificare ai clienti le richieste di dati, a meno che cio\u0300 non sia espressamente vietato da regolamenti o ordini del tribunale.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1edc7fd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1edc7fd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Appendice 3: Supporto<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9eeda15 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9eeda15\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"page\" title=\"Page 16\"><div class=\"section\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>Dinova dispone di un servizio di assistenza per Interacta dedicato ai clienti. Attraverso il servizio di supporto, il cliente puo\u0300 inoltrarci segnalazioni di anomalie e proposte di miglioramento.<\/p><p>A tutte le segnalazioni e proposte verra\u0300 assegnato un ticket prioritario in base alla gravita\u0300 (per le anomalie) e alla rilevanza (per i miglioramenti), fermo restando che l&#8217;eventuale inserimento di miglioramenti nella roadmap del prodotto rimarra\u0300 a esclusiva discrezione di Dinova.<\/p><p>Dinova e\u0300 costantemente impegnata a rilasciare le patch di prodotto necessarie alla risoluzione delle anomalie verificate, in modo da mantenere l&#8217;operativita\u0300 dell&#8217;applicazione nel tempo per le funzionalita\u0300 e le utilita\u0300 previste dal contratto.<\/p><p>In sintesi, il servizio di assistenza si occupera\u0300 di:<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ricezione delle segnalazioni: il team di supporto \u00e8 responsabile della raccolta di segnalazioni e richieste.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Presa in carico: il team di assistenza verifica la gravit\u00e0 delle anomalie segnalate.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prima risoluzione: il team di supporto fornisce soluzioni alle operazioni delle persone nel momento in cui viene rilasciata un&#8217;eventuale patch del prodotto.<br \/><br \/><\/span><\/li><\/ul><div class=\"page\" title=\"Page 16\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>Affinche\u0301 l&#8217;assistenza possa verificare correttamente la gravita\u0300 dell&#8217;anomalia, e\u0300 necessario che nella segnalazione vengano fornite le seguenti informazioni:<\/p><\/div><\/div><\/div><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">utente\/i che ha\/hanno riscontrato l&#8217;anomalia segnalata:<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">modalit\u00e0 di utilizzo della soluzione (web o mobile) e informazioni sul dispositivo e sul sistema operativo (Android o Apple) utilizzato;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">l&#8217;ora in cui si \u00e8 verificata l&#8217;anomalia;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">azioni eseguite al momento in cui si \u00e8 verificata l&#8217;anomalia;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">screenshot della soluzione al momento in cui si \u00e8 verificata l&#8217;anomalia;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">versione della piattaforma su cui hanno riscontrato l&#8217;anomalia (identificabile nella colonna in basso a sinistra del men\u00f9 di navigazione nella sezione &#8220;Informazioni&#8221;).<br \/><br \/><\/span><\/li><\/ul><p>I canali disponibili per il servizio di assistenza sono<span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Email all&#8217;indirizzo support@interacta.space, cui seguir\u00e0 l&#8217;inserimento automatico del ticket in un portale web dedicato all&#8217;assistenza per il tracciamento della presa in carico.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inserire un ticket in un portale web dedicato all&#8217;assistenza.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il cliente pu\u00f2 richiedere le credenziali per l&#8217;accesso in sola lettura al portale web di supporto per visualizzare lo stato d&#8217;avanzamento dei ticket.<\/span><\/li><\/ul><div class=\"page\" title=\"Page 17\"><div class=\"section\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>Il servizio di assistenza e\u0300 attivo nei giorni feriali, dal lunedi\u0300 al venerdi\u0300 dalle 9.00 alle 18.00, orario di Roma (Italia), escluse le festivita\u0300 nazionali;<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"page\" title=\"Page 17\"><div class=\"section\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>Il servizio di assistenza viene erogato in lingua italiana e inglese.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><p><b>Obiettivo del livello di servizio<\/b><\/p><div class=\"page\" title=\"Page 17\"><div class=\"section\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>I tempi di implementazione del servizio sono definiti in base alle informazioni ricevute in fase di segnalazione e al livello di gravita\u0300 verificato dal team di supporto.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"page\" title=\"Page 17\"><div class=\"section\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>Viene applicato il seguente obiettivo di livello di servizio (SLO):<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><table><thead><tr><th><p><span style=\"font-weight: 400;\">Gravit\u00e0<\/span><\/p><\/th><th><p><span style=\"font-weight: 400;\">Descrizione<\/span><\/p><\/th><th><p><span style=\"font-weight: 400;\">Presa in carico<\/span><\/p><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">S1: Critico<\/span><\/p><\/td><td><p>Le funzioni operative quotidiane sono completamente indisponibili per almeno un&#8217;area o una funzione aziendale.<\/p><p>Non sono disponibili soluzioni per preservare l&#8217;operativit\u00e0 sostanziale della soluzione.<\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">2 ore lavorative<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">S2: Alto<\/span><\/p><\/td><td><p>Le caratteristiche specifiche del prodotto sono bloccate. Non sono disponibili soluzioni per preservare l&#8217;operativit\u00e0 sostanziale della soluzione.<\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">4 ore lavorative<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">S3: Medio<\/span><\/p><\/td><td><p>Le anomalie nella soluzione creano problemi alle normali operazioni, senza compromettere la sostanziale operativit\u00e0 della soluzione.<\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">8 ore lavorative<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">S4: Basso<\/span><\/p><\/td><td><p>Sono state individuate anomalie minori nella soluzione che riguardano funzionalit\u00e0 specifiche e che interessano solo alcuni utenti. Sono disponibili soluzioni per preservare la sostanziale operativit\u00e0 della soluzione.<\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">16 ore lavorative<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cf50890 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"cf50890\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-91442f8\" data-id=\"91442f8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e954a1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8e954a1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"tw-target-text-container\" class=\"tw-ta-container F0azHf tw-nfl\" tabindex=\"0\"><h4 id=\"tw-target-text\" class=\"tw-data-text tw-text-large tw-ta\" dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Traduzione\"><strong><span class=\"Y2IQFc\" lang=\"en\">Versioni precedenti<\/span><\/strong><\/h4><p><a href=\"https:\/\/www.interacta.space\/termini-e-condizioni-maggio-2024\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">May 02, 2024<\/a><\/p><div id=\"tw-target-text-container\" class=\"tw-ta-container F0azHf tw-nfl\" tabindex=\"0\"><p dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Traduzione\"><a href=\"https:\/\/www.interacta.space\/termini-e-condizioni-2023-05-07\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">May 07, 2023<\/a><\/p><\/div><p dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Traduzione\"><a href=\"https:\/\/www.interacta.space\/termini-e-condizioni-20221124\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">November 24, 2022<\/a><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>INTERACTA _Termini di contratto del servizio Versione 7.0, 01 agosto 2024 La presente versione \u00e8 una traduzione della versione ufficiale in inglese, che puoi vedere\u00a0cliccando qui.In caso di controversie o difformit\u00e0 tra la versione inglese e quella in italiano, prevarr\u00e0 la versione inglese del presente documento. 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