{"id":1390,"date":"2021-09-10T16:15:24","date_gmt":"2021-09-10T16:15:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.interacta.space\/?post_type=blog&#038;p=1390"},"modified":"2022-07-07T09:08:14","modified_gmt":"2022-07-07T09:08:14","slug":"3-fattori-per-migliorare-la-user-adoption","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.interacta.space\/en\/3-fattori-per-migliorare-la-user-adoption\/","title":{"rendered":"3 fattori per migliorare la user adoption di una piattaforma aziendale"},"content":{"rendered":"<p>\u00c8 successo: l\u2019azienda ha individuato una nuova piattaforma che ci si auspica possa aumentare la produttivit\u00e0, snellire i processi e portare notevoli vantaggi competitivi. Ha investito tempo e risorse per capire se fosse davvero adatta al proprio scopo, stretto un accordo con l\u2019azienda fornitrice e avviato il percorso di formazione e change management. Spesso per\u00f2 <strong>convincere i dipendenti ad adottarla risulta pi\u00f9 difficile del previsto<\/strong> e l\u2019impresa finisce per scontrarsi con una sottostimata resistenza.<\/p>\n<p>Nulla di nuovo, si sa che la user adoption \u00e8 una delle fasi pi\u00f9 delicate. I lavoratori possono percepire il cambiamento come un obbligo a <strong>uscire dalla propria comfort zone e un carico di lavoro in pi\u00f9<\/strong>. Non importa se la nuova piattaforma pu\u00f2 rendere la routine quotidiana pi\u00f9 semplice, spesso comporta un processo di apprendimento e questo pu\u00f2 scoraggiarne l\u2019adoption. Quindi, come convincere le persone ad abbracciare la novit\u00e0?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Le cause a monte di una user adoption difficile<\/h2>\n<p>Durante il processo di adoption, se anche un solo lavoratore rimane indietro, ancorato ai sistemi precedenti, <strong>la soluzione rischia di non portare i risultati<\/strong> e il ROI sperati. Per l\u2019azienda significa andare in perdita rispetto all\u2019investimento fatto e abbandonare un\u2019opportunit\u00e0 di crescita per il business. In questo frangente \u00e8 importante capire quali sono i timori e gli ostacoli percepiti dal singolo e organizzare un percorso di affiancamento in grado di <strong>far percepire i benefici<\/strong> e i motivi dietro la scelta. Molto spesso infatti una bassa adoption pu\u00f2 derivare da:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>vantaggi poco chiari<\/strong><\/li>\n<li><strong>esperienza d\u2019uso difficile<\/strong><\/li>\n<li><strong>utenti poco coinvolti<\/strong><\/li>\n<li><strong>la percezione del nuovo tool come uno strumento di controllo imposto dall\u2019alto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019azienda deve innanzitutto impegnarsi a comunicare quanto la nuova tecnologia sia in grado di aiutare le persone a svolgere al meglio i processi e le proprie attivit\u00e0. Allo stesso tempo per\u00f2, tutta la comunicazione del mondo non avr\u00e0 effetto se il tool che si va a proporre non rispecchia le promesse fatte. Per aiutare le aziende in questo passaggio abbiamo stilato <strong>3 fattori da non sottovalutare che influenzano il tasso di adozione di una piattaforma<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Strumenti a misura d\u2019uomo<\/h2>\n<p>Sono ancora troppe le piattaforme che <strong>non tengono conto delle persone che le utilizzano tutti i giorni<\/strong>. Workflow e processi complessi, nuove interfacce e termini da imparare, tutto questo per il lavoratore rappresenta un grande disincentivo. Al contrario, pi\u00f9 lo strumento stesso risulta intuitivo, pi\u00f9 sar\u00e0 facile ottenere un buon livello di user adoption.<\/p>\n<p>E se al posto di lunghe ore di formazione <strong>la piattaforma fosse pensata per adattarsi al linguaggio dei lavoratori<\/strong>? Non stiamo parlando di scenari fantascientifici ma di prendere esempio dal modo in cui le persone comunicano tutti i giorni, anche nella vita extra lavorativa, per progettare tool di lavoro realmente funzionali. La ricerca di un\u2019<strong>esperienza utente sempre pi\u00f9 naturale<\/strong> \u00e8 infatti determinante ed \u00e8 un qualcosa che le aziende non possono ignorare nella scelta di nuovi strumenti di innovazione. L&#8217;obiettivo \u00e8 far s\u00ec che gli <strong>strumenti di lavoro si adattino ai processi reali<\/strong> e alle modalit\u00e0 con cui le persone collaborano veramente, invece di creare tool tecnologicamente avanzati che funzionano secondo loro schemi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>All in one<\/h2>\n<p>Se il lavoratore deve usare un tool diverso per ogni processo vedr\u00e0 l\u2019aggiunta di una nuova piattaforma come un ulteriore dispendio di tempo. Quando avr\u00e0 tempo per esplorarla? Quante volte al giorno si ricorder\u00e0 di aprirla e controllare le notifiche? Tutti gli strumenti che utilizza causano confusione? Queste sono domande che l\u2019azienda deve porsi se vuole ottenere un buon tasso di adozione. <strong>Utilizzare canali diversi<\/strong> non solo per la gestione delle attivit\u00e0 ma anche per la comunicazione, come email, <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.interacta.space\/whatsapp-aziendale-e-davvero-la-soluzione-migliore\/\" rel=\"noopener\">Whatsapp<\/a> e chat di gruppo, <strong>pu\u00f2 compromettere la produttivit\u00e0<\/strong>. Il rischio dietro l\u2019angolo \u00e8 quello di perdere qualche informazione perch\u00e9 <strong>l\u2019attenzione viene dispersa su tanti fronti<\/strong>.<\/p>\n<p>Anche per questo, <strong>scegliere un\u2019unica piattaforma per gestire tutti i processi, che sia integrata con gli altri strumenti core aziendali<\/strong>, pu\u00f2 garantire una buona user adoption. La vita dei dipendenti sar\u00e0 molto pi\u00f9 semplice: appena arrivati al lavoro potranno fare affidamento su un unico strumento dove ricevere tutti gli aggiornamenti e le comunicazioni importanti e aggiornare lo stato delle loro attivit\u00e0. Allo stesso tempo, per il management sar\u00e0 pi\u00f9 facile monitorare l\u2019andamento dei progetti ed effettuare delle analisi, grazie a tutti i dati e le informazioni raccolti in un unico spazio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Andare oltre<\/h2>\n<p>Nell\u2019articolo precedente abbiamo parlato dei<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.interacta.space\/come-dare-forma-alla-comunita-aziendale-e-attrarre-nuovi-talenti\/\" rel=\"noopener\"> vantaggi di creare una comunit\u00e0 aziendale<\/a>. Un lavoratore ingaggiato e attivo all\u2019interno dell\u2019azienda sar\u00e0 sicuramente pi\u00f9 propenso ad abbracciare le novit\u00e0 che gli vengono proposte. In questo caso, l<strong>o strumento stesso e il modo in cui viene utilizzato possono fare la differenza<\/strong>. Coinvolgere il dipendente in attivit\u00e0 che vanno oltre la semplice routine lavorativa e favorire le relazioni tra le persone sulla piattaforma ne incoraggia l\u2019uso, soprattutto da parte di chi lavora fuori dall\u2019ufficio e ha solo quello spazio online per interagire con i colleghi.<\/p>\n<p>Per l\u2019azienda vuol dire fare un ulteriore passo avanti, indicando la nuova piattaforma come unica soluzione digitale per <strong>dare struttura alla socialit\u00e0 in azienda<\/strong>. Gli scambi di informazioni tra colleghi, l\u2019organizzazione di meeting di lavoro, ma anche di attivit\u00e0 ricreative fuori orario sono tutte opportunit\u00e0 per favorire l\u2019adoption. Qualche esempio? Mentre le persone sfruttano lo strumento per organizzare una riunione, un torneo di biliardino, o per scambiarsi degli oggetti nello spazio online adibito a mercatino, imparano nuove funzioni e le fanno proprie. Alla fine utilizzare la piattaforma per gestire i processi quotidiani diventa naturale e immediato.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Interacta: tutta una questione di persone<\/h2>\n<p>Quando abbiamo progettato <strong>Interacta, la soluzione che rende naturale la gestione di processi, comunicazione e conoscenza<\/strong>, ci siamo focalizzati su alcune necessit\u00e0 specifiche delle persone in azienda. Perch\u00e9, nonostante il gestionale, una gran parte dell\u2019operativit\u00e0 quotidiana non riesce a essere tracciata? Quanto sono funzionali i flussi infiniti di email per reperire in fretta i dati del cliente? Come mai i dipendenti finiscono per comunicare su Whatsapp quando devono scambiarsi informazioni sullo stato e la gestione delle varie attivit\u00e0? In molti casi, <strong>gli strumenti utilizzati non rispecchiano il modo in cui le persone lavorano<\/strong>. Mancano di flessibilit\u00e0, semplicit\u00e0, rapidit\u00e0 e non forniscono una visibilit\u00e0 completa su come vengono gestiti i processi.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/injenia.it\/interacta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Interacta<\/a> va oltre tutto questo e si trasforma in un ulteriore spazio aziendale, al pari di quello fisico, accessibile in ogni momento da desktop e mobile. Il tutto attraverso un\u2019interfaccia molto simile per aspetto a quella di un social ma, allo stesso tempo, ricca delle funzioni per la gestione del business nei suoi molteplici aspetti, dall\u2019operativit\u00e0 all\u2019amministrazione. Che sia utilizzata per promuovere la comunicazione interna, per gli interventi di manutenzione sul campo o per governare il reparto sales, Interacta si adatta alle modalit\u00e0 con cui le persone vivono il lavoro rendendo l\u2019user adoption effortless, piacevole e naturale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c8 successo: l\u2019azienda ha individuato una nuova piattaforma che ci si auspica possa aumentare la produttivit\u00e0, snellire i processi e portare notevoli vantaggi competitivi. Ha investito tempo e risorse per capire se fosse davvero adatta al proprio scopo, stretto un accordo con l\u2019azienda fornitrice e avviato il percorso di formazione e change management. 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