{"id":1514,"date":"2022-01-24T14:46:05","date_gmt":"2022-01-24T14:46:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.interacta.space\/?post_type=blog&#038;p=1514"},"modified":"2022-07-06T12:21:44","modified_gmt":"2022-07-06T12:21:44","slug":"chi-ci-perde-davvero-se-whatsapp-smette-di-funzionare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.interacta.space\/en\/chi-ci-perde-davvero-se-whatsapp-smette-di-funzionare\/","title":{"rendered":"Chi ci perde davvero se WhatsApp smette di funzionare"},"content":{"rendered":"<p>\u00c8 il <strong>4 Ottobre 2021<\/strong>. Abiti a Trieste e vuoi seguire l\u2019andamento delle elezioni. Il Comune ha scelto come mezzo di comunicazione principale <strong>WhatsApp<\/strong> per la trasmissione dei risultati, ma nulla sembra funzionare. Passano 5 minuti, poi 20, poi qualche ora e, alla fine, ti trovi di fronte a <strong>uno dei black out pi\u00f9 lunghi della storia recente dell\u2019applicazione<\/strong>.<\/p>\n<p>Durante quella giornata <strong>WhatsApp \u00e8 rimasta inutilizzabile dalle 17:30 fino a tarda sera<\/strong>. L&#8217;ultimo disservizio risaliva allo scorso 19 marzo mentre quello ancora prima al 3 luglio 2019. Anche se su Twitter e Telegram il malcontento ha preso il sopravvento, c\u2019\u00e8 un punto che non \u00e8 stato discusso abbastanza. A parte Facebook (oggi Meta), azienda proprietaria dell\u2019app che in una giornata ha perso 6 miliardi di dollari in borsa, <strong>chi ci perde davvero se WhatsApp va in down?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/localhost:8888\/interacta4\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/unnamed-3.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1515 size-full\" src=\"http:\/\/localhost:8888\/interacta4\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/unnamed-3.jpg\" alt=\"Down WhatsApp\" width=\"512\" height=\"382\" srcset=\"https:\/\/old.interacta.space\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/unnamed-3.jpg 512w, https:\/\/old.interacta.space\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/unnamed-3-300x224.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 proprio WhatsApp<\/h2>\n<p>WhatsApp \u00e8 <strong>l\u2019applicazione pi\u00f9 scaricata in Italia<\/strong> e viene utilizzata in media da una singola persona <strong>11 ore e 44 minuti al mese<\/strong>. I numeri restano alti anche all\u2019interno dei contesti aziendali: secondo <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.federprivacy.org\/informazione\/societa\/oltre-il-70-dei-dipendenti-utilizza-whatsapp-per-condividere-dati-sensibili-o-informazioni-critiche-dell-azienda\" rel=\"noopener\">Federprivacy<\/a> <strong>il 75% delle persone utilizza WhatsApp sul lavoro per condividere dati, file e informazioni, anche sensibili<\/strong>.<\/p>\n<p>Il perch\u00e9 l\u2019applicazione sia cos\u00ec diffusa lo spiega in poche parole un utente anonimo su Quora:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><strong><em>\u201cWhatsApp e la sua miriade di funzioni aggiuntive, paragonate ai semplici messaggi, la rendono molto pi\u00f9 appetibile e immediata, senza contare che costa praticamente zero.\u201d<\/em><\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In azienda viene visto come lo <strong>strumento informale con cui raggiungere agilmente i colleghi in qualsiasi momento<\/strong>. Una traduzione dell\u2019anywhere anytime <strong>accentuata dalla recente diffusione dello smart working<\/strong>. Il mio responsabile non risponde all\u2019email? Uso WhatsApp. Il negozio deve inviare la foto del nuovo allestimento all\u2019Area Manager? Usa WhatsApp.<\/p>\n<p>La distanza diventa un click e l\u2019app di messaggistica <strong>soddisfa i requisiti di immediatezza che cercano oggi le persone<\/strong>. Ecco, il segreto del successo di WhatsApp \u00e8 tutto qui.<\/p>\n<p>Pochi per\u00f2 si rendono conto dei \u201ccontro\u201d della celebre applicazione:<\/p>\n<ul>\n<li>durante un eventuale down<strong> le persone sono impossibilitate a svolgere il lavoro nel pieno delle funzionalit\u00e0<\/strong>;<\/li>\n<li>tutte <strong>le informazioni aziendali contenute nelle conversazioni sono in mano a Facebook<\/strong>, proprietario dell\u2019app;<\/li>\n<li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.interacta.space\/shadow-it\/\" rel=\"noopener\">l\u2019IT aziendale non \u00e8 al governo delle informazioni<\/a>. Inoltre, se il dispositivo mobile su cui \u00e8 installata WhatsApp viene perso o rubato, <strong>riuscire a proteggere o recuperare le informazioni non \u00e8 scontato<\/strong>;<\/li>\n<li>la <strong>chat<\/strong> \u00e8 bella, come sostiene l\u2019utente anonimo su Quora, ma <strong>pu\u00f2 facilmente diventare anarchica e creare confusione<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In questo articolo andiamo a vederli insieme e parliamo di una soluzione.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Un conto salato<\/h2>\n<p>I down di WhatsApp continuano a generare \u201cpanico\u201d nelle persone ma anche le imprese rischiano di uscirne penalizzate.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/localhost:8888\/interacta4\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Immagine-2022-01-24-142016.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1519\" src=\"http:\/\/localhost:8888\/interacta4\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Immagine-2022-01-24-142016.png\" alt=\"I rischi di WahtsApp\" width=\"907\" height=\"310\" srcset=\"https:\/\/old.interacta.space\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Immagine-2022-01-24-142016.png 767w, https:\/\/old.interacta.space\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Immagine-2022-01-24-142016-300x102.png 300w\" sizes=\"(max-width: 907px) 100vw, 907px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Abbiamo gi\u00e0 parlato delle problematiche relative all\u2019utilizzo di WhatsApp in azienda. Sicuramente sicurezza e privacy sono al primo posto. Un\u2019altra grande questione \u00e8 quella dell\u2019<strong>affidabilit\u00e0<\/strong> della piattaforma, soprattutto se utilizzata all\u2019interno di processi strategici, come la <strong>comunicazione interna<\/strong>.<\/p>\n<p>WhatsApp \u00e8 un <strong>servizio di messaggistica privato<\/strong>, quindi soggetto agli aggiornamenti e alle decisioni di una multinazionale con cui le aziende non dialogano direttamente. <strong>Se WhatsApp sparisse<\/strong>, per poco o per sempre, tutto ci\u00f2 che popola le chat andrebbe perso, tra cui file importanti ma soprattutto il know-how delle persone che tipicamente circola sull\u2019app. <strong>Recuperare tutte queste informazioni per l\u2019azienda ad oggi \u00e8 impossibile se non con altri strumenti<\/strong>.<\/p>\n<p>Inoltre, il down del 4 ottobre per alcune realt\u00e0 ha significato <strong>interrompere le proprie attivit\u00e0<\/strong>. Per esempio, se per gestire i processi interni venivano utilizzati uno o pi\u00f9 gruppi WhatsApp, le persone coinvolte non hanno potuto confrontarsi e lavorare insieme per ore intere. Il tempo speso a cercare strumenti alternativi di emergenza, allinearsi tutti o semplicemente aspettare la fine del down costituiscono <strong>spese che gravano sul profitto dell\u2019azienda e sulla soddisfazione delle persone<\/strong>, ancora una volta dipendenti dai \u201ccapricci\u201d della tecnologia. Un po\u2019 <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.open.online\/2021\/10\/04\/elezioni-comunali-trieste-whatsapp\/\" rel=\"noopener\">come \u00e8 successo a Trieste<\/a> durante le elezioni comunali.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Sempre pi\u00f9 connessi, sempre pi\u00f9 divisi in azienda<\/h2>\n<p>Un\u2019altra questione importante \u00e8 questa: WhatsApp pu\u00f2 sembrare perfetta per scambiare informazioni pi\u00f9 velocemente con gli altri. Com\u2019\u00e8 che allora, nonostante questa <strong>iperconnessione<\/strong>, i processi non migliorano e le aziende faticano a capitalizzare la conoscenza delle persone?<\/p>\n<p>\u00c8 chiaro che comunicare in modo veloce non basta. Ci\u00f2 che serve \u00e8 un <strong>unico spazio virtuale che consenta di divulgare il sapere del singolo agli altri<\/strong>. Una conversazione su WhatsApp, a cui accedono solo i diretti interessati, non fa altro che creare ulteriori silos e divisioni. Un <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.interacta.space\/digital-workplace-scopri-i-vantaggi-per-le-aziende\/\" rel=\"noopener\">digital workplace<\/a>, al contrario, \u00e8 in grado di rispondere alle attuali esigenze di comunicazione e collaborazione proprie delle aziende in crescita, permettendo di mantenere alto l\u2019engagement di chi lavora.<\/p>\n<p>Questo bisogno diventa ancora pi\u00f9 impellente per le aziende che adoperano lo smart working. <strong>Rafforzare <\/strong><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.interacta.space\/blog\/come-dare-forma-alla-comunita-aziendale-e-attrarre-nuovi-talenti\/\" rel=\"noopener\">la comunit\u00e0 aziendale<\/a><strong> e alimentare la motivazione<\/strong> \u00e8 possibile solo attraverso strumenti elaborati e non improvvisati.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>La ricerca di strumenti naturali<\/h2>\n<p>Com\u2019\u00e8 possibile dunque unire la semplicit\u00e0 di WhatsApp alla sicurezza degli strumenti aziendali? Molte realt\u00e0 fanno ancora fatica a trovare una risposta a questa domanda.<\/p>\n<p>Oggi <strong>le persone sono abituate a confrontarsi rapidamente<\/strong>, si aspettano riscontri immediati tramite le spunte blu, consumano micro contenuti e osservano quello che stanno facendo gli altri sui feed dei social. <strong>Poi arrivano al lavoro e si trovano davanti a uno scenario completamente diverso<\/strong>: gestionali complessi, flussi di email infiniti, moduli cartacei da ritrovare negli archivi e tutta una serie di strumenti, sicuramente utili, ma che lasciano scoperta la parte relativa alla comunicazione e collaborazione veloci.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>Una delle prime condizioni di felicit\u00e0 \u00e8 che il legame tra l\u2019essere umano e la natura non si rompa<\/strong><br \/>\n<strong>Lev Tolstoj<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/localhost:8888\/interacta4\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/tolstoj-vita-1.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1521 size-full\" src=\"http:\/\/localhost:8888\/interacta4\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/tolstoj-vita-1.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"344\" srcset=\"https:\/\/old.interacta.space\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/tolstoj-vita-1.jpg 600w, https:\/\/old.interacta.space\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/tolstoj-vita-1-300x172.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quando viene naturale fare qualcosa \u00e8 perch\u00e9 risulta pi\u00f9 <strong>semplice, veloce e intuitiva<\/strong> di tutte le alternative a disposizione. E se l\u2019azienda riuscisse a unire questa ricerca del \u201cminor sforzo possibile\u201d a uno strumento che faccia bene al business?<\/p>\n<p>Andiamo con ordine. Uno strumento \u00e8:<\/p>\n<ul>\n<li>naturale quando <strong>risulta familiare<\/strong> per le persone che lo scoprono per la prima volta<\/li>\n<li>aziendale quando <strong>permette alle organizzazioni di trarre un vantaggio concreto<\/strong> dal suo utilizzo e<strong> assicura precisi standard di qualit\u00e0 e sicurezza<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Una soluzione aziendale, se naturale, mette le persone al centro<\/strong> ed \u00e8 in grado di semplificarne il lavoro, eliminando qualsiasi carico cognitivo inutile e aumentando la loro produttivit\u00e0. Inoltre, \u00e8 importante che sia flessibile per natura in modo da potersi adattare all\u2019evoluzione dell\u2019organizzazione nel tempo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>L\u2019evoluzione naturale del business<\/h2>\n<p><strong>Interacta \u00e8 il primo strumento aziendale per l\u2019evoluzione naturale del business<\/strong> e richiama tutti i principi elencati finora. Chi l\u2019ha provata parla di <strong>engagement spontaneo<\/strong>. Le <strong>interazioni naturali<\/strong> tra le persone, attraverso Interacta, diventano infatti il vero nutrimento delle organizzazioni.<\/p>\n<p>Immagina se tutto ci\u00f2 che ora avviene tramite email, telefonate, chat o strumenti esterni all\u2019azienda venisse raccolto all\u2019interno di un ufficio virtuale <strong>pensato per gestire i processi e le attivit\u00e0 core del business<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Interacta \u00e8 l\u2019alternativa pi\u00f9 semplice a tutti i tool che gestiscono l\u2019operativit\u00e0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>i <strong>post<\/strong> e le <strong>community<\/strong> supportano le comunicazioni immediate<\/li>\n<li>le <strong>mention<\/strong> sono alla base della collaborazione vera, quella sul campo, dove se ho bisogno di qualcuno \u00e8 perch\u00e9 mi serve in fretta<\/li>\n<li>gli <strong>hashtag<\/strong> strutturano il tutto e ti aiutano a trovare i documenti e le informazioni che cerchi in meno di 2 secondi<\/li>\n<li>il potente <strong>workflow designer<\/strong> consente di personalizzare, gestire e monitorare i processi<\/li>\n<li>La parte di analisi e <strong>dashboard<\/strong> rende possibile raccogliere ed elaborare i dati utili, anche qualitativi, in tempo reale.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il tutto con <strong>un\u2019interfaccia che richiama quella degli strumenti che le persone sono gi\u00e0 abituate a utilizzare <\/strong>fuori dal lavoro.<\/p>\n<p>Abbandonare la divisione tra strumenti di lavoro e le app per la vita privata \u00e8 la mossa strategica per il futuro. <strong>Lavorare non dev\u2019essere difficile, collaborare con i colleghi non dev&#8217;essere complesso<\/strong>. Trovare quello che vuoi quando vuoi pu\u00f2 essere semplice, con la tecnologia giusta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Il futuro del lavoro<\/h2>\n<p>Il mondo del lavoro sta cambiando. Si parla sempre pi\u00f9 di concetti come la settimana lavorativa corta, l\u2019uso dell\u2019<strong>Intelligenza Artificiale<\/strong> a fianco delle persone e la valutazione dei progressi attraverso, non pi\u00f9 i KPI, ma i <strong>KBI<\/strong> (Key Behavioural Indicators).<\/p>\n<p>Le stesse aziende si rendono conto che g<strong>li investimenti per migliorare il modo in cui lavorano le persone sono quelli che rendono di pi\u00f9<\/strong>. Nessuna riorganizzazione ha senso per\u00f2 se non viene supportata da un cambio di passo nel modo in cui viene gestita l\u2019operativit\u00e0.<\/p>\n<p>Considerare normale l\u2019uso (spesso non autorizzato) di WhatsApp in azienda o peggio, vietare qualsiasi tool per la collaborazione veloce, significa fermarsi e smettere di evolvere. \u00c8 proprio in questo contesto che \u00e8 necessaria una riflessione in pi\u00f9.<\/p>\n<p>L\u2019<strong>uso di strumenti aziendali naturali<\/strong> \u00e8 infatti la chiave per mantenere motivate e produttive le persone e apre la strada alla costruzione dell\u2019<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.interacta.space\/tutti-i-vantaggi-dellintelligenza-collettiva-nella-tua-azienda\/\" rel=\"noopener\">intelligenza collettiva<\/a>, vero vantaggio competitivo per qualsiasi realt\u00e0.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c8 il 4 Ottobre 2021. Abiti a Trieste e vuoi seguire l\u2019andamento delle elezioni. 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