{"id":1155,"date":"2020-03-06T16:30:17","date_gmt":"2020-03-06T16:30:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.interacta.space\/?post_type=blog&p=1155"},"modified":"2022-04-07T15:35:10","modified_gmt":"2022-04-07T15:35:10","slug":"5-buoni-motivi-per-non-usare-app-di-messaggistica-istantanea-nel-plant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.interacta.space\/es\/5-buoni-motivi-per-non-usare-app-di-messaggistica-istantanea-nel-plant\/","title":{"rendered":"5 buoni motivi per NON usare le app di messaggistica istantanea nel plant (e una valida alternativa!)"},"content":{"rendered":"

Oggi le app di messaggistica istantanea costituiscono un modo \u201cnaturale\u201d, intuitivo e immediato di comunicare con la famiglia e gli amici. Tra queste, Whatsapp \u00e8 sicuramente l\u2019app social mobile pi\u00f9 popolare nel mondo. La piattaforma di Business Data <\/span>Statista <\/b>riporta che nell\u2019ottobre 2019 <\/span>1,6 miliardi di utenti <\/b>utilizzavano WhatsApp su base mensile, con una diffusione particolarmente forte nei mercati al di fuori degli Stati Uniti.<\/span><\/p>\n

In Italia WhatsApp \u00e8 sempre pi\u00f9 profondamente radicata, tanto da essere usata dal <\/span>59%<\/b> degli utenti delle piattaforme social.<\/span><\/p>\n

Oltre all\u2019utilizzo quotidiano al di fuori dell\u2019ufficio sta diventando normale usare le app di messaggistica istantanea anche per gestire le <\/span>comunicazioni tra colleghi, clienti e partner<\/b>. Secondo Morning Consulting, il <\/span>69%<\/b> delle piccole e medie imprese le usa per interagire con i clienti, mentre il <\/span>52%<\/b> le considera uno strumento importante per comunicare con il team e, quindi, una parte integrante dei processi di business.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

La messaggistica istantanea nel plant\u00a0<\/b><\/h2>\n

L\u2019uso di chat come Whatsapp sta rapidamente entrando anche nelle abitudini dei lavoratori impegnati in <\/span>attivit\u00e0 di produzione e manutenzione<\/b>, ambiti ancora <\/span>poco digitalizzati <\/b>che ad oggi fanno ancora affidamento su strumenti di collaborazione e comunicazione che non presentano la naturalezza tipica dei social: registri cartacei, post-it, telefonate continue da un capo all\u2019altro della catena di produzione, meeting che interrompono il lavoro, ma anche ERP e CMMS poco intuitivi, soprattutto per i millennials, nati in un contesto popolato da device digitali come smartphone e tablet.\u00a0<\/span><\/p>\n

A fronte di alcuni vantaggi, legati alla possibilit\u00e0 di una maggiore semplicit\u00e0 e rapidit\u00e0 di uso, le app di messaggistica istantanea introdotte senza controllo in un contesto complesso come quello della produzione possono portare a <\/span>problemi molto importanti<\/b> legati alla <\/span>sicurezza<\/b>, alla <\/span>perdita delle informazioni<\/b> e alla <\/span>confusione nella gestione dei processi produttivi e manutentivi<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

L\u2019uso di app di messaggistica nella produzione: 5 problemi che non possono essere ignorati<\/b><\/h2>\n

1. La sicurezza aziendale e la privacy delle persone non \u00e8 garantita<\/b><\/h3>\n

Nella primavera 2019, l\u2019applicazione di messaggistica istantanea WhatsApp ha rilevato una\u00a0 <\/span>vulnerabilit\u00e0 di sistema <\/b>che permette agli hacker di spiare e rubare i dati contenuti sui dispositivi: una <\/span>falla <\/b>estremamente grave usata per accedere a chat, foto, contatti e qualsiasi dato sensibile contenuto sui dispositivi. Ne abbiamo diffusamente parlato in un nostro recente <\/span>articolo<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il fatto \u00e8 che <\/span>WhatsApp \u00e8 un servizio di messaggistica privata e non di tipo corporate<\/b>: per questo l\u2019azienda non pu\u00f2 esercitare una totale governabilit\u00e0 delle comunicazioni, dei dati e dei processi che l\u2019app gestisce e in caso di allarme hacker o di cyberspionaggio \u00e8 impossibilitata a prendere le necessarie misure di protezione, come cancellare le conversazioni salvate, disabilitare gli accessi o rimuovere gli utenti dai gruppi. Il segreto della produzione industriale di un\u2019azienda \u00e8 di fatto custodito nelle app e, nel caso di WhatsApp, dal gruppo Facebook, su cui l\u2019azienda stessa non ha evidentemente alcun controllo.\u00a0<\/span><\/p>\n

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2. Non esiste un sistema di amministrazione centrale<\/b><\/h3>\n

WhatsApp e le app di messaggistica <\/span>non hanno un sistema centrale di controllo<\/b> che raccolga e strutturi tutte le informazioni aziendali e, quindi, che permetta di monitorare in modo efficiente tutti i processi e la gestione delle attivit\u00e0.<\/span><\/p>\n

L\u2019accesso a Whatsapp o a qualsiasi app di messaggistica istantanea \u00e8 legato a un <\/span>account personale<\/b>: se perdiamo lo smartphone non possiamo bloccarlo. Se il responsabile del plant, della produzione, della manutenzione o il manutentore lasciano l\u2019azienda tutto sparisce con il loro telefonino.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Perdita dei dati e delle info<\/b><\/h3>\n

Tutto rimane nascosto nelle chat<\/b>: conversazioni, decisioni, procedure, allegati, foto, audio e informazioni importanti per ottimizzare la produzione. Un <\/span>patrimonio di conoscenza aziendale prezioso che va perso <\/b>con tutto il suo portato di insight e di operativit\u00e0 legate all\u2019esperienza dei lavoratori. Dati e informazioni rimangono volatili e non essendo strutturati non possono essere ricercati con sistemi corporate di search.\u00a0<\/span><\/p>\n

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4. Mancanza di governance e assenza regole<\/b><\/h3>\n

Con strumenti privati, <\/span>non esistono policy chiare e vincolanti<\/b> e ogni lavoratore potrebbe in linea teorica adottare sulla linea di produzione i comportamenti che crede, arrivando ad escludere individui o interi team da processi e comunicazioni sulla base di considerazioni personali formate a partire da informazioni parziali o scorrette. Di fatto non esiste alcun controllo.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

5. Non integrabilit\u00e0 con gli strumenti aziendali gi\u00e0 in essere<\/b><\/h3>\n

WhatsApp scavalca tutti gli ERP, CMMS e gestionali del caso. Anche tutti gli altri strumenti di comunicazione aziendali pi\u00f9 tradizionali (email). In altre parole: <\/span>non \u00e8 integrabile con gli altri sistemi e strumenti corporate<\/b>. Tutte le conversazioni sulle chat,\u00a0 confuse, caotiche, non strutturate sono di fatto inaccessibili e quindi inutili, un guazzabuglio di informazioni che per poter essere messe a valore devono essere ulteriormente selezionate, classificate e riportate manualmente sui gestionali aziendali per essere disponibili e analizzate in futuro: un\u2019operazione estremamente complessa e time-consuming.\u00a0<\/span><\/p>\n

In un contesto come quello del plant, con situazioni di urgenza che possono determinare gravi conseguenze quali fermi macchina o nei casi pi\u00f9 gravi il blocco della produzione, questa mancanza di integrabilit\u00e0 rallenta drammaticamente i processi di risoluzione delle criticit\u00e0, traducendosi in <\/span>maggiori costi<\/b>.<\/span><\/p>\n

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La soluzione: Interacta per allontanare i rischi delle app di messaggistica istantanea nella produzione<\/b><\/h2>\n

Come risolvere i problemi di cui abbiamo appena parlato? Grazie a un modo di interagire naturale, il nuovo approccio che permette di gestire i processi in modo strutturato e sicuro, ma anche rapido, semplice e intuitivo. E grazie a <\/span>Interacta,<\/b> la prima piattaforma italiana che favorisce proprio l\u2019interazione naturale: <\/span>facile da usare come WhatsApp<\/b>, \u00e8 anche uno <\/span>strumento potente<\/b> per monitorare centralmente i processi e raccogliere tutti i dati utili in formato digitale, senza bisogno di doverli trascrivere. Non solo documenti e procedure gi\u00e0 strutturate, ma anche tutto l\u2019insieme di quelle informazioni qualitative e volatili che prima si perdevano nelle interazioni tra pochi, nelle telefonate o, appunto, nelle chat di WhatsApp.<\/span><\/p>\n

Grazie a Interacta, le persone potranno collaborare e definire workflow ad hoc per ogni attivit\u00e0 e intervento semplicemente scrivendo un<\/span> post sulla piattaforma<\/b>. Il post viene visualizzato in tempo reale da tutti i membri delle community di processo. Ognuno pu\u00f2 offrire aiuto sulle <\/span>community<\/b>, aggiungendo <\/span>commenti<\/b>, <\/span>like <\/b>o <\/span>allegando foto e documenti<\/b>. Tutte le informazioni sono raccolte e classificate e tutto il processo di produzione \u00e8 monitorato nella sua interezza, lasciando ai team del plant tempo e libert\u00e0 per lavorare al meglio.<\/span><\/p>\n

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5 ottimi motivi per passare a Interacta\u00a0<\/b><\/h2>\n

Le nuove forme di interazione naturale abilitate da Interacta permettono di ottenere <\/span>cinque importanti vantaggi operativi e di business<\/b> per i team al lavoro sul plant.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Strutturare la collaboration tra persone<\/b>: grazie a Interacta, si comunica e si condividono informazioni, documenti e procedure, con le stesse dinamiche di tutti i giorni. La collaborazione avviene sia tra i team legati alla produzione e alla manutenzione che con altre aree aziendali (sicurezza, qualit\u00e0, management, HR, marketing, sales). Tutto diventa facilmente ricercabile grazie ai potenti filtri di ricerca.<\/span><\/li>\n
  2. Diffondere la conoscenza delle singole persone<\/b>, che diventa patrimonio aziendale e, pertanto, facilmente accessibile. Cos\u00ec, non occorre interrompere il lavoro quando un manutentore senior \u00e8 assente. Allo stesso modo, le informazioni importanti rimangono in azienda se qualcuno decidesse di cambiare lavoro e chi subentra ha gi\u00e0 tutto pronto per iniziare, senza bisogno di lunghi passaggi di consegne.<\/span><\/li>\n
  3. Semplificare l\u2019analisi e l\u2019interpretazione dei dati e delle attivit\u00e0: <\/b>Interacta raccoglie, organizza e analizza tutte le informazioni, strutturate e non, in modo da offrire alla direzione un quadro completo e aggiornato in tempo reale di tutto ci\u00f2 che avviene sulla linea di produzione attraverso dashboard, report completi.<\/span><\/li>\n
  4. Aumentare l\u2019engagement delle persone: <\/b>sulla piattaforma, ognuno partecipa attivamente alla definizione delle strategie e delle tattiche operative, pu\u00f2 offrire e ricevere aiuto e formazione personalizzata. Vi \u00e8 confronto diretto e maggiore riconoscimento dei successi personali: tutto ci\u00f2 aumenta la motivazione dei team, evidenziandone i meriti e gli obiettivi raggiunti. La comunicazione \u00e8 sicura e naturale: anche i manutentori millennial la usano con semplicit\u00e0<\/span><\/li>\n
  5. Garantire la sicurezza: <\/b>Interacta \u00e8 una piattaforma aziendale che permette di gestire i processi e le comunicazioni in modo sicuro, grazie a funzionalit\u00e0 evolute di secure data storage, controllo granulare degli accessi e security encryption system.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Interacta: gestire in modo efficiente tutti i processi del plant evitando i rischi delle app di messaggistica istantanea<\/b><\/h2>\n

    Cos\u00ec <\/span>Interacta<\/b> si rivela uno strumento prezioso che risponde alle esigenze di chi lavora in un plant, dal direttore di produzione, al manutentore ai team impegnati sulle linee di produzione, perch\u00e9 <\/span>implementa alti livelli di sicurezza<\/b> e, allo stesso tempo, mette a servizio delle persone una <\/span>piattaforma di collaboration facile e intuitiva<\/b>, che agevola lo scambio di know-how, l\u2019autoregolamentazione e l\u2019innovazione bottom-up.\u00a0<\/span><\/p>\n

    In altre parole consente di:<\/span><\/p>\n

      \n
    • trovare le informazioni necessarie per risolvere problemi urgenti sulle linee,<\/span><\/li>\n
    • aiutare i team maintenance a tracciare, organizzare e semplificare tutte le loro attivit\u00e0,<\/span><\/li>\n
    • supportare gli operatori nello strutturare gli eventi sulle linee di produzione,<\/span><\/li>\n
    • garantire pi\u00f9 coinvolgimento e soprattutto maggiore efficienza.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Con il risultato di evitare i fermo macchina, aumentare l\u2019efficienza degli interventi, ridurre drasticamente tempi e costi. Un\u2019unica piattaforma per gestire in modo efficiente tutti i processi del plant: la <\/span>naturalit\u00e0 di Whatsapp<\/b> e la <\/span>sicurezza e la capacit\u00e0 di strutturare dati e info<\/b> che le app di messaggistica istantanea non avranno mai.<\/span><\/p>\n

       <\/p>\n

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