{"id":1240,"date":"2020-09-25T15:21:29","date_gmt":"2020-09-25T15:21:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.interacta.space\/?post_type=blog&p=1240"},"modified":"2022-04-06T18:16:34","modified_gmt":"2022-04-06T18:16:34","slug":"talete-grocery-forum-futuro-retail-interazione-naturale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.interacta.space\/es\/talete-grocery-forum-futuro-retail-interazione-naturale\/","title":{"rendered":"Talete al Grocery Forum: il futuro del retail \u00e8 l’Interazione Naturale"},"content":{"rendered":"

Oggi i retailer stanno vivendo un <\/span>periodo senza precedenti<\/b>. Per alcuni, la pandemia ha causato un crollo verticale nella domanda e negli acquisti. Altri, soprattutto la Grande Distribuzione Organizzata, hanno dovuto far fronte a picchi imprevisti (e imprevedibili) di domanda e carenza di offerta. Molti hanno dovuto implementare in tempi rapidissimi un portale e-commerce o ripensare in toto la loro strategia digitale per garantire la continuit\u00e0 del business. Tutti si sono trovati improvvisamente a dover gestire nuovi problemi, come per esempio quelli legati alla sicurezza delle persone.\u00a0<\/span><\/p>\n

Durante il <\/span>Grocery Forum Europe<\/span><\/a>, i principali retailer italiani si sono confrontati su come affrontare le sfide di questo periodo turbolento e come ripensare al meglio il <\/span>retail del futuro<\/b>. Tra questi Gian Maria Gentile, Manager a SCS, ha presentato l\u2019osservatorio <\/span>Talete<\/b>, nato dalla collaborazione tra Injenia, SCS Consulting e Horsa come veicolo di supporto alla trasformazione digitale delle aziende retail.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Il futuro del retail: omnicanalit\u00e0 e integrazione delle esperienze online e offline<\/b><\/h2>\n

L\u2019evento si \u00e8 aperto con una presentazione di scenario del mercato e un conseguente confronto sul <\/span>consumo nell\u2019era post-Covid19<\/b>. Il lockdown ha accelerato l\u2019<\/span>adozione del digitale<\/b> e aumentato l\u2019offerta e le vendite online di molti retailer. Ma nel futuro prossimo <\/span>gli acquisti verranno ancora fatti offline<\/b>: secondo uno studio di <\/span>Euromonitor e Google Cloud<\/span><\/a>, nel 2024 la maggior parte degli acquisti sar\u00e0 fatta ancora nei negozi fisici \u2013 il 78% rispetto al 22% degli acquisti online.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tuttavia \u2013 e questo \u00e8 il dato da considerare \u2013 <\/span>il 53% delle entrate del settore retail e GDO andr\u00e0 alle aziende che sapranno sviluppare una strategia digitale<\/b> all\u2019interno dei loro modelli di business. Secondo i dati presentati al Grocery Forum, si attende nel breve periodo una contrazione delle aziende senza canali digitali e un conseguente crescita dei retailer che si concentreranno sull\u2019<\/span>omnicanalit\u00e0<\/b> e sull\u2019<\/span>integrazione delle esperienze di acquisto online e offline<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

La pandemia ha reso le persone pi\u00f9 propense all\u2019utilizzo di <\/span>portali e-commerce <\/b>per i loro acquisti. L\u2019esperienza online arricchisce \u2013 e intrica \u2013 il processo di acquisto: i consumatori si aspettano di ottenere <\/span>informazioni chiare e utili <\/b>per prendere le proprie decisioni, indipendentemente dal fatto che l\u2019acquisto venga fatto online o in negozio. Da qui, la necessit\u00e0 di <\/span>integrare al meglio tutti i canali online e offline <\/b>e di trovare <\/span>soluzioni ibride innovative<\/b>, come implementare portali e-commerce integrati ai punti vendita per ampliare l\u2019assortimento o utilizzarli come punti di delivery.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

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La visione di Talete sul futuro del retail\u00a0<\/b><\/h2>\n

Talete<\/b> ha portato la sua visione volta alla creazione di una <\/span>nuova cultura digitale nel settore retail<\/b> che sia aderente agli obiettivi di business. L\u2019appello \u00e8 che la trasformazione digitale delle aziende retail e le soluzioni scelte a supporto di essa siano sempre coerenti con i processi e gli obiettivi specifici del business.<\/span><\/p>\n

Talete ha anche presentato gli obiettivi volti a costruire un <\/span>nuovo paradigma per il il futuro del retail<\/b>:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Costruire una <\/span>nuova<\/b> cultura di business digitale<\/b> diffusa a tutti i livelli dal top management fino al punto vendita<\/span><\/li>\n
  2. Ideare una <\/span>mission digitale coerente con la mission dell\u2019azienda\u00a0<\/b><\/li>\n
  3. Affidarsi al disegno, sviluppo e implementazione di <\/span>processi data driven<\/b><\/li>\n
  4. Personalizzare le esperienze d\u2019acquisto<\/b> in funzione dei profili dei singoli clienti<\/span><\/li>\n
  5. Migliorare la collaborazione<\/b> tra funzioni e tra negozi aumentando la velocit\u00e0 e la completezza informativa<\/span><\/li>\n
  6. Sfruttare gli effetti della trasformazione digitale<\/b> sul business e sulle persone<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Perseguire questi obiettivi nella trasformazione digitale porter\u00e0 i retailer a <\/span>ripensare i propri processi chiave in modo pi\u00f9 rapido ed efficace<\/b>. Allo stesso tempo, render\u00e0 il <\/span>lavoro delle persone pi\u00f9 semplice, naturale e quindi soddisfacente<\/b>, mettendo a fattore comune talenti e informazioni di team che prima lavoravano separatamente.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Il futuro del retail non pu\u00f2 quindi prescindere da questo imperativo: <\/span>strutturare la conoscenza delle persone <\/b>che tutti i giorni lavorano nei punti vendita, raccoglierla e analizzarla per <\/span>ottimizzare i processi<\/b>. E, nel farlo, occorre affidarsi a metodologie e strumenti che rendano il lavoro <\/span>semplice e veloce<\/b> per rispondere in modo tempestivo alle richieste dei clienti.<\/span><\/p>\n

    Una <\/span>piattaforma che favorisce l\u2019interazione naturale<\/b> \u00e8 l\u2019approccio che permette di strutturare e gestire al meglio i processi con la semplicit\u00e0 e la velocit\u00e0 a cui siamo abituati nella vita quotidiana. Questo approccio parte dalla riorganizzazione del lavoro dei team e dipartimenti aziendali, in modo da rendere fluidi e trasparenti i flussi di comunicazione e collaborazione.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Interacta, la soluzione per il futuro del retail<\/b><\/h2>\n

    Per mettere a terra tale approccio, fra le soluzioni proposte da Talete c\u2019\u00e8 una piattaforma che riesca a <\/span>strutturare il lavoro in modo efficace <\/b>e, allo stesso tempo, sia semplice da usare da qualsiasi device. Questa piattaforma \u00e8 <\/span>Interacta<\/b> che favorisce l\u2019interazione naturale, forndendo un<\/span> potente motore di processo<\/b> per progettare l\u2019<\/span>esecuzione dei processi e dei workflow in maniera semplice e intuitiva<\/b>.<\/span><\/p>\n

    Le comunicazioni e le interazioni che avvengono su Interacta sono strutturate, facendo emergere anche <\/span>informazioni \u201cqualitative\u201d<\/b> che prima si perdevano in telefonate ed email, post-it volanti o in chat di WhatsApp poco sicure e trasparenti. Interacta, inoltre, \u00e8 <\/span>completamente customizzabile<\/b> per adattarsi ai processi e alle necessit\u00e0 del mondo estremamente vario del retail.<\/span><\/p>\n

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