{"id":1284,"date":"2021-03-31T12:26:01","date_gmt":"2021-03-31T12:26:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.interacta.space\/?post_type=blog&p=1284"},"modified":"2022-04-07T15:31:56","modified_gmt":"2022-04-07T15:31:56","slug":"come-governare-facilmente-e-produttivamente-la-tua-rete-di-negozi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.interacta.space\/es\/come-governare-facilmente-e-produttivamente-la-tua-rete-di-negozi\/","title":{"rendered":"Come governare facilmente e produttivamente la tua rete di store"},"content":{"rendered":"

Bisogni e struttura del settore Retail stanno diventando sempre pi\u00f9 elaborati e complessi. I consumatori oggi entrano negli store con nuove aspettative<\/strong> legate all\u2019intera esperienza d\u2019acquisto. Il negozio rappresenta il marchio: deve rispecchiare appieno la brand identity e le linee guida impartite dalla direzione e dal marketing.<\/p>\n

Per ottenere una comunicazione coerente in tutti i punti vendita le aziende sono quotidianamente impegnate a perfezionare il proprio sistema di processi operativi<\/strong>, dalle visite degli Area Manager presso i negozi, al supporto tecnico in caso di guasti nel singolo punto vendita.<\/p>\n

Questo idealmente. Nella realt\u00e0, la comunicazione tra la sede centrale, i manager e gli store \u00e8 spesso inefficace<\/strong> perch\u00e9 affidata a strumenti frammentati come fogli excel, whatsapp, call e invii di mail, che favoriscono la dispersione di un\u2019innumerevole quantit\u00e0 di dati e informazioni<\/a> importantissimi per le aziende.\u00a0Il risultato \u00e8 un controllo poco efficiente degli standard di esecuzione delle operazioni<\/strong> e la difficolt\u00e0, da parte dei team nei punti vendita, nel gestire attivit\u00e0 importanti per il business.<\/p>\n

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Se l\u2019obiettivo \u00e8 alzare lo standard<\/h2>\n

Per il settore Retail lo scambio di informazioni<\/strong> tra le persone \u00e8 vitale per il raggiungimento degli obiettivi di business. Gli attori coinvolti devono fare tutti la loro parte per restituire al consumatore finale un\u2019esperienza il pi\u00f9 possibile coerente con le linee guida impartite.<\/p>\n

La domanda \u00e8: quanto le modalit\u00e0 di comunicazione influiscono sulla resa finale? <\/strong>Se ogni flusso fosse tracciato e inserito in un sistema sicuro e facilmente consultabile da tutti, se fosse possibile ottenere feedback in real time sull\u2019andamento delle operazioni, come cambierebbe il rapporto tra sede centrale, store e intermediari?<\/p>\n

La verit\u00e0 \u00e8 che riuscire a ottimizzare il governo della rete negozi pu\u00f2 fare la differenza a breve e lungo termine.<\/strong> Per alzare lo standard \u00e8 necessario investire in un nuovo approccio alla comunicazione<\/strong>, che dia una struttura ai continui scambi di dati e informazioni che avvengono e che rispecchi le modalit\u00e0 con cui le persone collaborano davvero. In questo contesto si inserisce Interacta<\/strong>, la business platform che risponde alle esigenze di gestione dei processi Retail tramite un\u2019esperienza d\u2019uso social. Interacta permette infatti di raccogliere su un\u2019unica piattaforma tutti i flussi di comunicazione aziendale e di collaborare con la stessa semplicit\u00e0 e naturalezza della vita di tutti i giorni, migliorando in particolare due aree centrali per il retail: le store operation<\/strong> e i processi sales e marketing<\/strong>.<\/p>\n

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Gestire le store operation \u00e8 pi\u00f9 facile<\/h2>\n

La gestione delle store operation \u00e8 da sempre un punto dolente del settore retail. Interacta interviene semplificando non solo la comunicazione ma la completa gestione dei processi<\/strong>, permettendo al management di acquisire totale consapevolezza sullo stato della rete sia a livello macro (regionale) che micro (singolo negozio) e alla forza vendita di sentirsi ascoltata e coinvolta nelle scelte della sede centrale.<\/p>\n

A partire dal controllo qualit\u00e0 nei negozi<\/strong> che spesso vede gli Area Manager lamentarsi della mancata esecuzione delle strategie commerciali, Interacta rende pi\u00f9 snello ed efficiente il processo di audit per i singoli store<\/strong>, con ottime ricadute sulla customer experience e coerenza del marchio.<\/p>\n

Inoltre grazie a Interacta il brand pu\u00f2 gestire al meglio tutte le attivit\u00e0 che, ogni giorno, mantengono un negozio funzionante, emergenze incluse<\/strong>. Attraverso una pianificazione condivisa, una corretta gestione del personale e l\u2019ottimizzazione delle scorte si annullano le distanze e si riducono i tempi di risposta, facilitando la routine lavorativa<\/strong> e il livello di soddisfazione dei soggetti coinvolti.<\/p>\n

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Un approccio smart per Sales e Marketing<\/h2>\n

L\u2019ambito della promozione nel settore retail \u00e8 vitale e ha ricaduta diretta su tutti gli altri aspetti della vendita. Una mancata comprensione e applicazione delle strategie sales e marketing<\/strong> negli store pu\u00f2 infatti portare a un calo delle performance, non solo del singolo punto vendita ma dell\u2019intera area coinvolta.<\/p>\n

Anche in questo caso Interacta rappresenta una valida fonte di aiuto, che mette in comunicazione costante le parti e permette di tracciare i progressi o gli eventuali rallentamenti. Grazie a Interacta ogni azienda pu\u00f2 condividere velocemente le informazioni con chi vuole<\/strong>, rendendo capillare la comunicazione top-down su operazioni quali planning, promo, pricing e attivit\u00e0 in store.<\/p>\n

La sede centrale pu\u00f2 ricevere facilmente feedback e insight dalla rete di negozi<\/strong> sull\u2019andamento delle promozioni in corso, a partire dall\u2019allestimento vetrina fino all’utilizzo dei giusti planogrammi di visual merchandising per l\u2019esposizione della merce in store.\u00a0Infine la sua facilit\u00e0 d\u2019uso incentiva lo sharing di informazioni, aggiornamenti e best practice<\/strong>, permettendo una capitalizzazione della conoscenza di tutta la rete.<\/p>\n

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Perch\u00e8 le aziende ci scelgono?<\/h2>\n

Grazie a Interacta la tua azienda pu\u00f2 ottenere una serie di benefici effettivi quali:<\/p>\n

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  • un considerevole aumento dell\u2019efficacia operativa<\/strong> grazie a un flusso efficiente e diretto delle informazioni;<\/li>\n
  • un controllo puntuale e semplificato dell\u2019execution e della conformit\u00e0 in store;<\/li>\n
  • un maggiore risparmio nei costi<\/strong> grazie alle nuove logiche di collaborazione agile su tutta la rete;<\/li>\n
  • la possibilit\u00e0 di individuare problemi velocemente, ottimizzare le store operation e dare e ricevere feedback in real-time;<\/li>\n
  • una maggiore soddisfazione delle persone attive nella rete vendita<\/strong> che si sentono ascoltate e guidate dalla sede centrale grazie alle modalit\u00e0 di ingaggio, allineamento e supporto offerte dalla piattaforma.<\/li>\n<\/ul>\n

    In sostanza scegliere Interacta permette ai brand non solo di capire cosa sta succedendo nei suoi negozi, ma anche di trasmettere il ritmo del business a tutta la rete. Continua a seguirci<\/strong>: nei prossimi articoli del nostro Blog analizzeremo nello specifico e con esempi pratici tutte le funzionalit\u00e0 che possono dare una svolta alle store operation e ai processi sales e marketing nel settore retail.<\/p>\n

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