{"id":930,"date":"2019-05-02T17:50:45","date_gmt":"2019-05-02T17:50:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.interacta.space\/?post_type=blog&p=930"},"modified":"2022-04-07T15:38:48","modified_gmt":"2022-04-07T15:38:48","slug":"i-quattro-vantaggi-di-adottare-il-social-process-management-per-ottimizzare-la-vendita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.interacta.space\/es\/i-quattro-vantaggi-di-adottare-il-social-process-management-per-ottimizzare-la-vendita\/","title":{"rendered":"I quattro vantaggi dell’interazione naturale per ottimizzare la vendita"},"content":{"rendered":"

Oggi l’interazione naturale<\/span>\u00a0rappresenta un acceleratore importante nella gestione operativa e strategica del business per qualsiasi unit\u00e0 dipartimentale. La <\/span>digital transformation<\/b> ha, infatti, portato alla ribalta nuovi modi di comunicare e organizzare le attivit\u00e0 aziendali, facilitando la distribuzione delle informazioni e migliorando il decision making in termini di velocit\u00e0 e accuratezza.<\/span><\/p>\n

L\u2019adozione di una piattaforma di <\/span>process management con funzionalit\u00e0 naturali <\/b>pu\u00f2 rivelarsi fondamentale in particolare per la <\/span>divisione vendite<\/b>, grazie a <\/span>quattro principali vantaggi<\/b>: strutturazione delle comunicazioni e della collaboration, ottimizzazione del workflow, distribuzione puntuale della conoscenza, coinvolgimento delle persone con valorizzazione dei talenti.<\/span><\/p>\n

Si tratta di una soluzione che<\/span> ben si differenzia dal semplice CRM, ma anzi ne rappresenta un\u2019evoluzione pi\u00f9 intuitiva ed efficace <\/b>per mettere a fattore comune il sapere aziendale. I commerciali hanno cos\u00ec a portata di smartphone uno strumento potente e veloce per visualizzare, aggiungere e modificare i dati di vendita anche in mobilit\u00e0, garantendo la condivisione di un patrimonio informativo costantemente aggiornato.<\/span><\/p>\n

Alla ricchezza delle informazioni si aggiunge il vantaggio della semplicit\u00e0<\/b>: comunicare non \u00e8 mai stato cos\u00ec facile e immediato, grazie alle funzionalit\u00e0 naturali che riprendono l\u2019esperienza consumer. Il direttore commerciale avr\u00e0 quindi piena visibilit\u00e0 sull\u2019andamento dei progetti e delle attivit\u00e0, potendo contare su una soluzione easy-to-use e di rapida consultazione che mette ordine al mare magnum informativo.<\/p>\n

Le attuali sfide del sales team<\/b><\/h2>\n

L\u2019avvento dei <\/span>Big Data<\/b> ha generato nuove opportunit\u00e0 di business e la divisione vendite \u00e8 tra i dipartimenti che possono beneficiare maggiormente. Tuttavia la complessit\u00e0 generata dal sovraccarico informativo richiede un\u2019attenta strategia di data management a monte e il ricorso a strumenti evoluti per la corretta distribuzione della conoscenza.<\/span><\/p>\n

Se la difficolt\u00e0 di strutturare il flusso di comunicazione<\/b> occupa un posto in pole position, ci sono altre sfide importanti che un direttore commerciale si trova ad affrontare e che possono trovare beneficio nell\u2019adozione di una piattaforma per l’interazione naturale.<\/p>\n

Una questione fondamentale riguarda la necessit\u00e0 di <\/span>ottimizzare la pipeline<\/b>, eliminando eventuali colli di bottiglia e operazioni time-consuming, accelerando la trasmissione della conoscenza e quindi le attivit\u00e0 decisionali a tutti i livelli dell\u2019organigramma, ma anche <\/span>integrando i processi di vendita all\u2019interno dell\u2019ecosistema<\/b> aziendale <\/b>e mettendo a fattore comune un patrimonio informativo condiviso.<\/span><\/p>\n

Strutturare le comunicazioni e la collaboration<\/b><\/h2>\n

Applicate al reparto sales, le soluzioni di interazione naturale permettono di <\/span>evolvere e arricchire i sistemi CRM<\/b> tradizionali attraverso l\u2019aggiunta di funzionalit\u00e0 collaborative, con il beneficio non solo di facilitare la vista e il controllo sui processi, ma anche di <\/span>organizzare le informazioni destrutturate<\/b> che sono determinanti per il successo della vendita.<\/span><\/p>\n

Basti pensare a tutte le occasioni informali di conversazione (per esempio, un messaggio in chat, una telefonata, una riunione ristretta a pochi partecipanti) che restituiscono indicazioni preziosissime su come condurre una trattativa o approcciare il cliente oppure su quali offerte spingere per conquistare un prospect. Grazie alle nuove dinamiche di interazione naturale, tutto questo inestimabile <\/span>patrimonio informativo<\/b> pu\u00f2 essere correttamente raccolto, gestito e reso accessibile nei tempi e nei modi corretti.<\/span><\/p>\n

Ottimizzare i workflow all\u2019insegna dell\u2019efficienza<\/b><\/h2>\n

Tra le principali funzionalit\u00e0, una piattaforma<\/span>\u00a0permette di tracciare i processi di vendita e migliorare l\u2019organizzazione delle attivit\u00e0. Cos\u00ec grazie a una vista completa e di dettaglio sull\u2019operato di ogni singolo venditore, il direttore commerciale pu\u00f2 non soltanto <\/span>modellare, definire e gestire i workflow<\/b>, ma anche costruire <\/span>workspace<\/b> personalizzati per un controllo maggiore su processi specifici e <\/span>community<\/b> focalizzate per gestire puntualmente i flussi di comunicazione verso gruppi di utenti.<\/span><\/p>\n

Grazie alle <\/span>piattaforme per la gestione delle attivit\u00e0 in chiave naturale<\/b>, anche i venditori possono contribuire all\u2019efficienza organizzativa: avere una <\/span>vista chiara e completa<\/b> sull\u2019andamento dei progetti di pertinenza consente di migliorare ulteriormente la distribuzione dei carichi di lavoro tra membri del team, sfruttando gli strumenti di collaboration: ad esempio, grazie alle <\/span>@mention<\/span><\/a> \u00e8 possibile chiedere supporto a un collega su determinati tasks.<\/span><\/p>\n

Condividere la conoscenza nel team e in azienda<\/b><\/h2>\n

Anche la condivisione della conoscenza viene agevolata dall\u2019utilizzo di questi <\/span>tool semplici e intuitivi<\/b>. Grazie all\u2019interfaccia grafica e alle dinamiche di interazione che ricalcano le applicazioni consumer (ad esempio la possibilit\u00e0 di inserire post, aggiungere <\/span>commenti o mettere \u201cLike\u201d<\/span><\/a>), condividere le informazioni e comunicare con i colleghi diventano attivit\u00e0 immediate ed efficaci.<\/span><\/p>\n

Tutti questi benefici si sommano alla progettazione flessibile delle piattaforme di collaboration, che permettono la <\/span>facile integrazione con i sistemi informativi aziendali<\/b> per estendere i vantaggi della conoscenza condivisa a tutta l\u2019organizzazione, agevolando la collaboration anche con gli altri dipartimenti e con la divisione marketing in particolare.<\/span><\/p>\n

Coinvolgere le persone per valorizzare i talenti<\/b><\/h2>\n

Le interazioni naturali infine favoriscono il coinvolgimento delle persone e stimolano processi di <\/span>innovazione bottom-up<\/b>, grazie alla circolazione delle idee e all\u2019immediatezza del confronto. L\u2019<\/span>engagement<\/b> \u00e8 fondamentale per incoraggiare le persone a mettersi in gioco e contribuire proattivamente agli obiettivi di squadra, dando la possibilit\u00e0 ai talenti di emergere con grandi benefici in termini di efficienza e profitto.<\/span><\/p>\n

Secondo Gallup<\/a>, le imprese orientate al coinvolgimento dei dipendenti non soltanto ottengono un aumento della produttivit\u00e0 del 147%, ma hanno anche una maggiore possibilit\u00e0 di ingaggiare nuove risorse di valore: il 91% dei<\/span> nativi digitali <\/b>infatti considera l\u2019engagement un plus importante per la scelta dell\u2019azienda.<\/span><\/p>\n

Grazie all’interazione naturale<\/span>, i venditori acquistano maggiore visibilit\u00e0 sull\u2019andamento dei processi, sentendosi pi\u00f9 coinvolti nel raggiungimento di obiettivi comuni e pi\u00f9 propensi al lavoro di squadra. La vista sulle dinamiche di interazione all\u2019interno del team permette al direttore commerciale di <\/span>analizzare il sentiment<\/b>, intercettare eventuali conflitti e individuare colli di bottiglia che ostacolano la produttivit\u00e0. \u00c8 quindi possibile intervenire per migliorare ulteriormente l\u2019ambiente di lavoro e le modalit\u00e0 operative, con conseguente aumento dell’<\/span>engagement<\/b>.<\/span><\/p>\n

I vantaggi concreti della collaboration<\/b><\/h2>\n

Oltre alle ricerche che sottolineano i vantaggi dell’engagement, esistono anche altri studi di mercato che comprovano pi\u00f9 in generale i benefici che <\/span>collaboration e condivisione della conoscenza<\/b> possono avere sull\u2019organizzazione aziendale.<\/span><\/p>\n

Ad esempio, secondo IDC, una gestione collaborativa dei processi permette di <\/span>risparmiare il 50% dei costi e del tempo<\/a>, aumentando la produttivit\u00e0 collettiva e individuale, con guadagni in termini di affidabilit\u00e0. Secondo uno studio TalentSoft, oltre la met\u00e0 delle persone preferisce imparare direttamente dall\u2019esperienza: la collaboration permette di innescare un circolo virtuoso di <\/span>apprendimento continuo<\/b> grazie allo scambio diretto di informazioni con colleghi e superiori.<\/span><\/p>\n

Ecco perch\u00e9 la scelta di una <\/span>piattaforma di collaboration<\/b> si rivela tanto preziosa per il successo aziendale e offre benefici di indubbio valore per il direttore commerciale e tutto il team sales.<\/span><\/p>\n

Abbiamo scritto una guida<\/strong>, scaricabile qui sotto<\/strong>, che spiega nel dettaglio come implementare la gestione collaborativa dei processi sales e trarne i maggiori benefici per il business e le persone.<\/span><\/p>\n

Scopri come Interacta pu\u00f2 contribuire alla diffusione della conoscenza aziendale e della collaboration<\/b><\/strong><\/span><\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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